1st & 2nd Level IT-Support (m/w/d)
Senior Specialist IT-Services
Deine Aufgaben
- Unterstützung der Anwender auf Client-Ebene als 1st und 2nd Level IT-Support (schriftlich, telefonisch und remote)
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software, u.a. PC, Drucker, mobile Geräte sowie Mobile Device Management und VPN
- Diagnose und Behebung von Störungen und Fehlern im Zusammenhang mit Hard- und Software
- Koordination und Kommunikation mit höherem Support-Level und externen Dienstleistern
- Ständige Mitwirkung an der Optimierung der IT-Systemlandschaft und Weiterentwicklung der Self-Service-Plattformen, u.a. Wissensdatenbank und Ticketsystem
- Inventarisierung und Dokumentation der bestehenden IT-Infrastruktur und Unterstützung bei der Beschaffung neuer Hard- und Software, u.a. durch Benchmarking
- Einführung eines Ticketsystems für die gesamte Unternehmensgruppe
- Planung und Durchführung von Schulungen, u.a. zu IT-Sicherheit
- Entwicklung gruppenweiter Richtlinien und Standards (ITIL)
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Hard- und Software
- Hohe Affinität und sicherer Umgang mit Standardsoftware, u.a. Microsoft Office bzw. Microsoft 365
- Kenntnisse zu Standardwerkzeugen der Bereiche Ticketsystem, Fernwartung, Systemüberwachung und Dokumentation sind von Vorteil
- Erfahrung in einem nach ITIL organisierten Umfeld sind von Vorteil
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil
- Kommunikatives Geschick, Geduld und ausgeprägte Serviceorientierung
- Flexibilität, hohe Responsiveness und Erreichbarkeit
- Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung und Motivation zur Weiterentwicklung der eigenen Kenntnisse und des eigenen Aufgabenbereichs
- Teamfähigkeit und Sinn für Humor
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Deine Ansprechpartnerin
Johanna Hilck
Jki-phone-line Jki-email-light
Deine Perspektiven
Unternehmenskultur
Bei uns erlebst Du Bodenständigkeit und Innovation. Wir entwickeln uns täglich weiter und sind uns unserer Verantwortung bewusst.
Unser Umgangston: norddeutsch - klar, ehrlich und direkt. Unsere Arbeitsweise: zuverlässig und verantwortungsvoll. Denn unsere Arbeit rettet im Notfall Menschenleben.
Das Leitbild unserer Führungskräfte ist “Führung von vorne”. Wir hören Dir zu, unterstützen Dich und sind Dir ein Vorbild - fachlich und persönlich. Wir arbeiten lösungsorientiert, sind füreinander da und helfen uns gegenseitig.
Aufgabenbereich
An unserem Standort erlebst Du eine große Produktvielfalt und lernst den Entstehungsprozess von Booten kennen. Von der Konstruktionszeichnung über die Kunststofffertigung und Montage bis zur Verladung und zum Serviceeinsatz. Hier bleibt es spannend. Durch Projekte wirst Du in die digitale Transformation unseres Unternehmens eingebunden und übernimmst Verantwortung für spannende Projektaufgaben außerhalb des Tagesgeschäfts.
Work-Life-Balance
Im Office kannst Du die Verteilung Deiner Arbeits- und Pausenzeiten mitgestalten. Schichtbetrieb kennen wir nicht. Wir bieten Dir einen Jahresurlaub von 30 Tagen und zusätzlich je einen halben Tag für Heiligabend und Silvester.
In der Cafeteria unseres klimatisierten Office steht Dir jederzeit Wasser und Kaffee zur freien Verfügung. Nach Feierabend bist Du schnell zuhause und kannst mit Deinem Team die freien VIP-Tickets für Heimspiele des SV Drochtersen/Assel genießen.
Weiterbildung
Wir fördern Deine persönliche und fachliche Weiterbildung individuell - zum Beispiel durch die Weiterqualifizierung der IHK (Personalkaufleute, Bilanzbuchhalter, Controlling), IT-Schulungen, Führerscheine sowie Meister- und Technikerkurse. Zusätzlich bieten wir regelmäßig nach der Arbeitszeit Sprachkurse in Englisch an.
Vergütung
Für uns gilt Equal Pay - faire, leistungsgerechte Vergütung unabhängig von Hautfarbe, Geschlecht und sexueller Orientierung.
Nachvollziehbare Lohn- und Gehaltsstrukturen und regelmäßiges Feedback durch Deine Führungskraft helfen Dir dabei, den nächsten Schritt zu erreichen. Du wählst dabei Deine Geschwindigkeit.
Überstunden kannst Du als Freizeitausgleich zuzüglich Auszahlung des Zuschlags nehmen oder Dir vergüten lassen.
Deine Loyalität honorieren wir: Gestaffelt nach Betriebszugehörigkeit erhältst Du schrittweise Bausteine unserer betrieblichen Zusatzkrankenversicherung des Premiumanbieters Allianz SE. Hier findest Du mehr Details.
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