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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Technical Account Manager (m/f/d)
Kennziffer:
INFRA 323
Einsatzort:
Frankfurt am Main
Das ist dein Job
- Take ownership of your customers‘ technical success with the UiPath platform
- Be a core member of the UiPath account team for each of your customers, accountable for technical workstreams that help your customers strategize and execute adoption plans that will return exceptional business value
- Proactively engage and influence your customers, providing embedded technical advisory and guiding the technical maturity of your customers‘ automation programs to help them achieve their objectives and elevate their line of sight as to what can be achieved
- Provide UiPath platform infrastructure, installation and upgrade planning, guided assistance, and troubleshooting
- Enable your customers‘ technical stakeholders on UiPath platform best practices relevant to their unique automation pipelines, program objectives, environments and constraints
- Conduct design and code reviews for select automations to reinforce and verify those best practices
- Perform technical health checks of your customers‘ automation programs and environments, identifying risks and opportunities for continuous improvement across technical disciplines
- Collaborate with UiPath Product Support and other subject matter experts to manage, facilitate, communicate and bring to positive closure escalated support incidents
- Provide technical advisory to customers through webinars, demos and speaking engagements
- Develop and mature our teams’ processes, assets, and methodologies in an agile manner to continually iterate and maintain best-in-class delivery
Das bringst du mit
- A minimum of 7 years of professional experience in technical customer-facing roles
- Previous experience with UiPath or other intelligent automation products is highly desired
- Prior experience in technical support or technical consulting is a plus
- Experience with Linux-based systems administration (Kubernetes knowledge is a plus), Windows and Linux server infrastructure, IT, network troubleshooting, and security
- Solid background in programming, preferably .NET but others are okay: C#, C++, VB, Java, Python or PowerShell as examples
- SaaS and Cloud technical background with hands-on experience in digital technologies
- Strong analytical and problem-solving skills
- Self-motivated, proactive team player with innovative ideas to inspire customer loyalty and adoption
- Diplomacy, tact, and poise under pressure when working with customers and partners
- Excellent verbal and written communication skills - English and German fluency is required
- Excellent presentation skills with the ability to present to a large audience
- Computer Science degree (or equivalent)
- Willingness to travel up to 25%
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We promote equal opportunities for all employees, regardless of their cultural and social background, gender, disability, age, religion, ideology, and sexual identity. We give priority to applicants with severe disabilities and those with equivalent qualifications, provided they are equally qualified.
Über uns
HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 219.000 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.
Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.
HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.
Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 164 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, gerne per E-Mail oder über unser Online-Bewerbungsformular.
HCL Technologies Germany GmbH
Olga Stepanov
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