Teamleitung Service und Support: KI Spezialist*in

Teamleitung Service und Support: KI Spezialist*in

Zur Unterstützung für unser Team Schulung und Support suchen wir zum 01.01.2025 oder früher eine unbefristete Stelle als Teamleitung Service und Support: KI Spezialist*in.

Deine Aufgaben

• Fachliche Leitung des Teams von 8 festen Mitarbeiter*innen und 15 Teilzeitkräften
• Aufbau, Entwicklung und Implementierung von KI-Lösungen (im Rahmen des Datenschutzrechts), um die Effizienz zu steigern
• Optimierung von KI-Systemen, die Kundenanfragen automatisch bearbeiten, analysieren und verbessern
• Analyse des Supports und Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten: ITSM-Automatisierung
• Potentiale aufzeigen, wo KI der Gesamtorganisation hilfreich ist
• Schulung der Supportmitarbeiter*innen im Umgang mit den neuen KI-Tools
• Messung und Berichterstattung von Leistungskennzahlen

Dein Profil

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Ingenieurswissenschaften oder vergleichbare Berufserfahrung/Qualifikation
• Mehrjährige fundierte Berufserfahrungen im Bereich künstliche Intelligenz
• Sehr gute Anwendungskenntnisse in den MS Office Programmen
• Einwandfreie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse erforderlich
• Hohes Maß an Team-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
• Interesse daran, sich mit dem Themen Verpackungsgesetz und Systembeteiligung auseinanderzusetzen
• Motivation, Engagement und die Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Fachthemen
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie Servicementalität
• Zuverlässigkeit, Loyalität und Stressstabilität

Wir bieten

• Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten in einem hoch motivierten Team mit echtem „Wir-Gefühl“
• Einen zentralen Bürostandort in der Innenstadt von Osnabrück
• Intensive Einarbeitung und Möglichkeiten zur Weiterbildung
• IT-Arbeitsmittel und Programme auf dem neusten technischen Stand
• Unbefristete Anstellung mit attraktiven Zusatzleistungen (Gesundheitsvorsorge, Jobticket, Jobbike)

Stellenanzeige Teamleitung Service und Support: KI Spezialist*in (pdf, 182 KB)

Du bist interessiert?

Wir freuen uns über deine Bewerbung (tabellarischer Lebenslauf und ein kurzes Anschreiben) an:
bewerbung-it(at)verpackungsregister.org