Deine Aufgaben
Fachliche und persönliche Führung und Betreuung der telefonischen Kundenberater mit einer Teamgröße von ca. 15-20 Mitarbeiter/innen
Unterstützung der Projektleitung bei der Sicherstellung der quantitativen und qualitativen Ziele
Verantwortung für die Teamergebnisse und Report an den Projektleiter
Coaching der Mitarbeiter/innen und Ermittlung des Schulungsbedarfs
Durchführung von Produkt- und Kommunikationsschulungen sowie Workshops
Durchführung von Mitarbeitergesprächen (Feedback, Zielvereinbarungsgespräche, korrigierende Ermahnungsgespräche)
Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
Unterstützung des Teams im täglichen Telefoniegeschäft
Dein Profil
Berufserfahrung im Inbound in einer vergleichbaren Position bei einem Kommunikationsdienstleister oder Telekommunikationsdienstleister
Erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung (Führungspotential) sowie in der Steuerung betrieblicher Abläufe oder im Projektmanagement
Starke Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
Erfahrungen mit der Telekom Systemwelt, den Telekom Prozessen und der Produktwelt sind von Vorteil
Wir bieten Dir attraktive Rahmenbedingungen
Eine vielseitige, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe
Viel Raum für persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
Ein hervorragendes Arbeitsklima
Ein zertifiziertes Schulungsprogramm für Führungskräfte
Modernste Arbeitsplätze sowie ein hervorragendes Arbeitsklima
Gute Entwicklungsperspektiven
Es warten auf Dich attraktive betriebliche Sozialleistungen
Besondere betriebliche Altersvorsorge
EAP - Employee Assistance Program
Hansefit - Zuschüsse für Fitness & Freizeit
Job-Bike
Rabatte in Onlineshops
Kostenlose Getränke
Incentive Programme
Jobticket
Wenn Dich diese interessante Aufgabe anspricht und mit Deinem fachlichen und persönlichen Profil übereinstimmt, dann sende uns Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines möglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf Dich!
KiKxxl tritt für ein wertschätzendes und vorurteilsfreies Arbeitsumfeld ein, das Talente auf Grund ihrer Leistungen schätzt - unabhängig von Alter, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht und geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller Orientierung und sozialer Herkunft. Die Anerkennung und die Förderung vielfältiger Potenziale schaffen wirtschaftliche Vorteile für unsere Organisation.
Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.
