Teamleiter - B2C Beratung & Vertrieb Musterhaus.net (m/w/d)

Musterhaus.net ist der Marktführer der Hausbau-Portale mit jährlich mehr als 3 Millionen Besucher*innen. Als stolzes Mitglied der FUNKE Mediengruppe gehört unsere Firma zu einem renommierten Netzwerk von Medienunternehmen. Bauinteressenten finden auf Musterhaus.net nicht nur mehr als 2.500 Häuser von über 300 Hausanbietern, sondern auch passende Leistungen und Produkte „Rund ums Haus“ wie z.B. Photovoltaik, Wärmepumpen, Garagen, Küchen an oder die passende Baufinanzierung. Für diesen einmaligen Service wurden wir 2023 zum fünften Mal in Folge zum besten deutschen Hausportal gekürt. Eine spitzen Firmenkultur und selbstverständlicher Umgang auf Augenhöhe machen uns zu einer beliebten Company.
Zur Verstärkung unseres Teams in Lüneburg suchen wir Dich als

Teamleiter - B2C Beratung & Vertrieb Musterhaus.net (m/w/d)

DEINE AUFGABEN

• Die Fachliche Personalführung und Steuerung des Kundenberater-Teams liegt in Deinen Händen
• Du agierst als Ansprechpartner*in des Teams bei fachlichen Rückfragen und Prozesserklärungen und wirkst bei der Kapazitätsplanung und -steuerung mit
• Das Prozessmonitoring sowie die Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen und Erstellung von Auswertungen gehört zu Deinen Aufgaben
• Darüber hinaus unterstützt Du bei der Personalplanung und -beschaffung sowie der Einarbeitung und Förderung neuer Mitarbeiter*innen
• Du führst eigenständig Gespräche via Telefon mit Interessent*innen zum Thema Hausbau und erneuerbare Energien durch

DEIN PROFIL

• Du kannst auf ein abgeschlossenes Studium und/oder eine kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung zurückblicken
• Du überzeugst durch Deine mehrjährige Callcenter-Erfahrung sowie fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung und - entwicklung
• Deine Erfahrung im Aufbau von Callcenter-Strukturen inkl. technischer Anforderungen (z. B. Einsatz von VoIP-Anbietern und gängigen Software-Produkten) zeichnet Dich aus
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse sowie berufliche oder private Erfahrungen im Bereich Hausbau & erneuerbare Energie sind von Vorteil
• Neben deinem selbstbewussten Auftreten runden Deine sehr guten Kommunikationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Durchsetzungsvermögen Dein Profil ab

DEINE BENEFITS

• Top ausgestattet: In unserer zentral gelegenen Location erwartet Dich ein modern und voll ausgestatteter Arbeitsplatz
• Entwickle Dich mit uns: Wir ermöglichen Dir die Teilnahme an individuellen Coachings, Workshops oder (Online)-Trainings im Rahmen unserer FUNKE Akademie
• Flexibel arbeiten: Wir leben ein hybrides Arbeitsmodell, weil uns Deine Work-Life-Balance wichtig ist
• Teamwork: Dich erwarten ein dynamisches Team, eine offene Feedbackkultur, kurze Kommunikationswege und ein herzliches Miteinander
• Corporate Benefits: Wir bieten Dir ein Benefit-Portal mit attraktiven Rabatten und Abos
• Extras: Neben kostenlosen Parkplätzen in Lüneburg stellen wir Dir auch kostenlose Getränke zur Verfügung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann gestalte mit uns die Zukunft und sende uns Deine Bewerbung an Ines Eikenberg.
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