Stellvertretende Leitung Service Hotline Patient (m/w/d)
Als Teil eines einzigartigen Verbundsystems unterstützt die Knappschaft Kliniken Solution GmbH die sieben Krankenhausverbünde, an denen die Deutsche Rentenversicherung Knappschaft-Bahn-See (DRV KBS) zu mindestens 50 Prozent beteiligt ist.
Im Verbund aller Knappschaftskliniken werden jährlich fast 800.000 Patientinnen und Patienten versorgt. Dadurch entsteht ein Jahresumsatz von 1,3 Milliarden Euro. Neben den Knappschaft Kliniken gehören zum Verbundsystem der DRV KBS auch die Minijob-Zentrale, die Rentenversicherung, die Renten-Zusatzversicherung, die Kranken- und Pflegeversicherung KNAPPSCHAFT, die Seemannskasse und ein eigenes medizinisches Kompetenznetz.
Ziel der Knappschaft Kliniken Solution GmbH ist die Umsetzung von Synergien in allen Knappschaft Kliniken. Die Bündelung von Kompetenzen, ein passgenauer und lösungsorientierter Einsatz von Ressourcen und die Definition gemeinsamer Strategien sind Ziele, welche in den Geschäftsbereichen Einkauf & Logistik, Informationstechnologie, Marketing & Kommunikation, PflegeFlex, Servicecenter Personal, bei der Service Hotline Patient und im Servicecenter Finanzen täglich gelebt und verfolgt werden.
Für die Knappschaft Kliniken Solution GmbH suchen wir für den Bereich Service Hotline Patient am Standort Marl zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine
Stellvertretende Leitung (m/w/d)
Ihr Profil
- Berufserfahrung im Callcenter/Kundenservice
- Medizinische Ausbildung gewünscht (z.B. MFA)
- Freundliche und positive Ausstrahlung
- Erste Führungserfahrung
- Organisationsfähigkeit und lösungsorientiertes Handeln
- Kommunikationsfähigkeit und gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- EDV-Kenntnisse (MS-Office)
- Kooperationsbereitschaft, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit
Ihre Aufgaben
- Organisatorische und fachliche Leitung des Bereiches Service Hotline Patient in Vertretung der Leitung
- Personalverantwortung für mehr als 20 Mitarbeitende in Vertretung der Leitung
- Mitverantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung des Angebotes und der Tätigkeiten im Bereich Service Hotline Patient
Was wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem gesunden, renommierten Klinikverbund
- Eine Vergütung nach dem TV DRV KBS sowie eine betriebliche Altersvorsorge
- Familienfreundliche Arbeitsbedingungen und attraktive Arbeitszeitmodelle
- Ein kollegiales, dynamisches und motiviertes Team
- Aktives Onboarding und Einarbeitungskonzepte
- Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten sowie standortübergreifende Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen unseres Verbundsystems
- Flexible Teilnahme an Schulungen durch unser E-Learning-Programm
- Eine kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung mit Unterbringung im Einbettzimmer, Komfort-Service und Wahlleistungsverpflegung
- Ein etabliertes betriebliches Gesundheitsmanagement
- E-Bike Leasing und vergünstigte Speisenangebote
Betriebliche Altersversorgung
Social Events
Betriebliches Gesundheitsmana-gement
Cafeteria mit vergünstigten Preisen für Beschäftigte
Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Mitarbeitervorteils-programme
E-Bike-Leasing
Interne und externe Fortbildungen
Wir leben Diversität und schätzen Vielfalt. Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig von Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Wir streben ausdrücklich eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an; Gleiches gilt im Falle einer Unterrepräsentation eines Geschlechts im ausschreibenden Bereich. Die Inklusion von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher ihre Bewerbung.
Interessiert?
Für nähere Auskünfte steht Ihnen Ansgar Hermeier (Hauptgeschäftsführer) unter der Rufnummer 0234 299-2800 gern zur Verfügung.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Bewerberportal.
