Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Ihr Arbeitsplatz - Von Herzen anders: Das 4-Sterne Superior Best Western Premier Parkhotel Kronsberg liegt direkt neben der ZAG-Arena und gegenüber dem Messegelände. Das Hotel wird bereits seit 4 Generationen von der Inhaberfamilie Bock geführt und vermittelt durch ein einzigartiges Ambiente den Gästen ein Gefühl des Zuhause seins. Es verfügt über 200 Zimmer, 3 Restauranträumen, 14 Veranstaltungsräume, Hotelbar, Smokers Lounge, Games Lounge und einen Wellnessbereich.

Schnellstmöglich suchen wir einen Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d) zur Unterstützung unseres Rezeptionsteams.

Das bringen Sie mit

Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach
Berufserfahrung an der Rezeption in einem vergleichbaren Betrieb
Kenntnisse mit der Hotelsoftware "Protel" wäre wünschenswert
Sie sind vertraut mit MS-Office Anwendungen
Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft und haben Spaß an Ihrer Arbeit
Sie haben eine kommunikative, offene und herzliche Art Ihren Kollegen und unseren Gästen gegenüber
Sie bewahren einen kühlen Kopf in hektischen Situationen
Sie können selbständig, strukturiert und eigenverantwortlich arbeiten
Sie sind Teamplayer
Sie haben gute Umgangsformen, ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine positive Ausstrahlung
Sie haben gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Aufgaben

Bereits mit Ihrem herzlichen Empfang sorgen Sie dafür, dass sich unsere Gäste von Beginn an in unserem Haus wohl fühlen und den Aufenthalt in bester Erinnerung behalten.
Umsetzung, Unterstützung und Überwachung sämtlicher Arbeitsabläufe am Empfang
Professionelle Leitung der Gästebetreuung und desTeams bei Abwesenheit des Front Office Managers
Vorbildlicher Umgang mit den Gästen sowie professionelles Reklamationshandling
Ggf. Bearbeitung von Zimmerreservierungen
Bedienung der Telefonzentrale
Kreative Ideen für Gästeverblüffungstreatments
Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und der Direktion
Kontrolle der Einhaltung der Best Western Standards und der Standards des Hotels
Mitverantwortlich für das Erreichen der unternehmerischen Ziele
Unterstützung eines guten Betriebsklimas durch stetigen Kommunikationsaustausch
Anerkennung und Wertschätzung der Arbeit und Leistung Ihrer Kollegen
Aktive Mitarbeit und Unterstützung der Teamarbeit im Hotel und in der Abteilung
Sicherstellung eines sauberen und organisierten Arbeitsplatzes
Dienstplanerstellung
Durführung einer anderen, seinen Fähigkeiten entsprechende, gleichwertige Tätigkeit, im Rahmen der betrieblichen Notwendigkeiten und in zeitlich zumutbaren Grenzen auch in einem anderen Betrieb des Unternehmens.