Servicemitarbeiter:in Bahnhof in Teilzeit

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicemitarbeiter:in Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Bremen. Die Position wird in Teilzeit mit 19 Wochenstunden besetzt und beinhaltet einen befristeten Einsatz in der Warnansage.

Deine Aufgaben

• Die Betreuung der Reisenden und unserer Gäste im Bahnhof sowie die Weitergabe von Informationen über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse liegen in deinem Aufgabenbereich
• Du führst den Service für mobilitätseingeschränkte Reisende durch und gibst Hilfestellung in besonderen Situationen
• Zudem verantwortest du den Kundenservice an der DB Information, erteilst Auskünfte über Reiseverbindungen und gibst ortsbezogene Auskünfte zum ÖPNV und zur Stadt
• Du übernimmst die Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen sowie Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen, die Entgegennahme und Weitergabe der Fundsachen und die Überprüfung der Aushänge
• Zu deiner Tätigkeit gehört zudem ein befristeter Einsatz in unserer Warnansage, in der du die akustische Reisendenwarnung und Information der Reisenden gemäß Regelwerk übernimmst
• In der Warnansage beobachtest du das Betriebsgeschehen, bedienst Fahrgastinformationsanlagen, erfasst Daten und wertest diese aus, reagierst aktiv bei Abweichungen vom Sollfahrplan und überwachst Störungsmeldungen

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bereich Verkehr, z.B. als Kauffrau im Verkehrsservice oder als Reiseverkehrskaufmann
• Relevante Berufserfahrung und erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen bringst du mit
• Deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Dienstleistungsverhalten sind jederzeit professionell
• Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie gute Umgangsformen bei einem souveränen Auftreten ergänzen dein Profil
• Du arbeitest sehr gewissenhaft und konzentriert und bringst ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein mit
• Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend-, Feiertagsarbeit) rundet dein Profil ab

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Vorteile

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
• Mit Seminaren, Trainings und Qualifizierungen bieten wir dir individuelle und langfristige Entwicklungs- und Aufstiegschancen auf Fach-, Projekt- oder Führungsebene.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.