Serviceberater Zahlungsverkehr (m/w/d)

Aufgaben

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Zahlungsverkehrsanwendungen ELKO-/EBICS-Bankrechner
• Strukturierter End2End-Support zwischen Kunden und FI über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops

Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Kreditwirtschaft oder vergleichbare bankfachliche Kenntnisse und Berufserfahrung
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung und fundierte Fachkenntnisse über Zahlungsverkehrsthemen, im Gesamtzusammenhang und unter Analyse/Recherche-Gesichtspunkten
• Affinität für systemtechnische Fragestellungen (DB2 / Großrechner)
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Proaktivität, Offenheit für neue Themengebiete
• Eigenverantwortung und Lösungsorientierung

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