Detailansicht des Stellenangebots Stellendetails zu: Service Manager (w/m/d) Service Manager (w/m/d)KopfbereichArbeitIT-Projektleiter/in (Weiterbildung/Ausbildung)Service Manager (w/m/d)encoway GmbHVollzeitBremenab sofortunbefristetHeuteStellenbeschreibung
Jobbeschreibung:
Als Mitglied unseres Serviceteams stehst Du unseren Kund:innen bei Anfragen mit Rat und Tat zur Seite und sorgst für eine hervorragende Customer Experience.
Hierfür berätst Du unsere Kund:innen und entwickelst mithilfe Deiner Software-Kolleg:innen passgenaue Lösungen, steuerst die Anpassungen und gewährleistest ständige Aktualisierungen.
Dabei liegt die Organisation und das Managen der Kommunikation zwischen Kund:innen und Kolleg:innen in Deiner Hand.
Du stellst eine dauerhafte Betreuung von zugeordneten Anwendungen sicher, kümmerst Dich um die Einhaltung unserer Service Level Agreements und entwickelst unsere Kund:innenbeziehungen aktiv weiter.
Stellenanforderungen:
Du bringst idealerweise bereits Berufserfahrung im Kund:innen-Kontakt mit. Am wichtigsten ist uns aber: Du kommunizierst gerne, bist aufgeschlossen und daher fällt es Dir leicht, die Usecases unserer Kund:innen und ihre Anforderungen zu verstehen.
Du zeichnest Dich zudem durch Dein sehr gutes technisches Verständnis aus und hast im Idealfall bereits in IT- oder Software-Projekten gearbeitet.
SLA, Jira, Reaktionszeiten und Support-Level sind keine Fremdwörter für Dich. Auch mit Ticket-, CRM-, ERP- oder PDM-Systemen hast Du im besten Fall bereits gearbeitet.
Organisiert und strukturiert zu arbeiten, um stets alle Projekte im Überblick zu behalten, ist für Dich kein Problem.
Du bringst hervorragende Deutschkenntnisse mit und scheust Dich nicht davor, auch Englisch zu sprechen und zu schreiben.
Bei Fragen zu dieser Stelle, zu unserem Unternehmen oder zur Barrierefreiheit wende Dich gerne an:
Rike Düsterhöft
Human Resources Recruiting
encoway GmbH
Konrad-Zuse-Str. 6
28359 Bremen
Tel.: +49 (0)421 33003-678
Fax: +49 (0)421 33003-555
E-Mail: bewerbung@encoway.de
Internet: www.encoway.de
ArbeitsorteKarte anzeigen
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