Service Coordinator (m/w/d)
BakerHughes ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet technologiegetriebener Inspektionslösungen, die dem Kunden Produktivität, Qualität und Sicherheit bieten. Wenn Sie nach einer neuen Herausforderung in einem internationalen Unternehmen suchen, dann sollten wir uns kennen lernen. Für den Standort Wunstorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine / einen Service Coodrinator
Arbeiten Sie mit den Besten zusammen
Service Coordinator (mf/d) umfasst Ihr Aufgabenfeld
Die Koordinierung von Kundenreparaturen:
Angebotserstellung für die Evaluierung und spätere Reparatur
Abwicklung des RMA (Return Materials Authorization) Prozesses
Starten und Steuern von Fertigungsaufträgen für die Parts&Repair (P&R) Techniker
Überwachung der Produktionsabläufe und frühzeitige Gegensteuerung bei Abweichungen oder Problemfällen, um eine termingetreue Reparatur sicherzustellen
Abwicklung von Reparaturleistungen durch Lieferanten
Koordination des Material Rückversands mit Shipping
Kontinuierliche und enge Kommunikation mit dem Kunden über den Evaluierungs- und Reparaturstatus
Die administrative Koordination der Mietanfragen in Abstimmung mit unserm Field Service und dem Customer Care Team. Dies beinhaltet:
Erstellen von Angeboten
Sicherstellung der Verfügbarkeit von funktionsfähigen Mietgeräten
Analyse des Mietbedarfs
Organisation der kundenspezifischen Vorbereitung und des Versands
Koordination der Rechnungsstellung
Organisation der Rückführung und Analyse der Mietgeräten
Das Erstellen und Abwickeln von Gewährleistungs- und Kulanzbestellungen. Dies beinhaltet:
Bearbeitung von Garantie- / Kulanz-Workflows
Auftragskoordination mit Planung und Versand
Kommunikation mit dem Kunden (Bestellbestätigung und Versandinformationen)
Die enge Zusammenarbeit mit international Kunden, Dealern und internationalen Service Standorten sowie P&R Technikern, Field Service, Remote Service, Global Tech Support, Sales, Customer Care, Quality and Shipping.
Die Entwicklung und Implementierung von Prozessverbesserungen, wie z.B. der Verbesserung der Turn Around Time (TAT)
Das Reporting von abteilungsbezogenen Kennzahlen (KPI)
Folgen Sie Ihrer Leidenschaft
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein:
Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehreren Jahren Berufserfahrungen im o.g. Bereich oder verfügen Sie über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsingenieurwesen
Verfügen Sie über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, um mit Ansprechpartnern aller Ebenen zusammenzuarbeiten und gute Geschäftsbeziehungen zu pflegen
Verfügen Sie über eine ausgeprägte Kundenorientierung
Gehören gutes Organisationsgeschick, Durchsetzungsfähigkeit und die Fähigkeit in stressigen Situationen den Überblick zu behalten zu Ihren Eigenschaften
Bringen Sie Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche Arbeitsweise mit
Verfügen Sie über einen analytischen und strukturierten Arbeitsstil
Sind Tool-Kenntnisse in MS-Office und SAP Modul PP/MM/SD von Vorteil
Verfügen Sie über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bewerbungen von Menschen mit Behinderung sind ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.
Arbeiten Sie so, wie es für Sie am besten funktioniert
Wir erkennen an, dass jeder anders ist und dass die Art und Weise, wie Menschen arbeiten und ihr Bestes geben wollen, auch für jeden anders ist.
Mit uns arbeiten
Unsere Mitarbeiter stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit bei Baker Hughes. Wir wissen, dass wir besser sind, wenn alle unsere Mitarbeiter entwickelt, engagiert und in der Lage sind, ihr ganzes authentisches Selbst zur Arbeit zu bringen. Wir investieren in die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter, bilden Talente aus und belohnen sie und entwickeln Führungskräfte auf allen Ebenen, um das Beste aus einander herauszuholen.
Unsere Erfindungen haben die Energie seit über einem Jahrhundert revolutioniert. Aber um morgen weiterzumachen, wissen wir, dass wir heute die Grenzen verschieben müssen. Wir legen großen Wert darauf, diejenigen, die sich der Herausforderung stellen, mit einem Paket zu belohnen, das widerspiegelt, wie sehr wir ihren Beitrag schätzen.
Folgende Benefits erwarten Sie bei uns:
Zeitgemäße Work-Life-Balance-Richtlinien und Aktivitäten zum Wohlbefinden
Sicherheitsnetz für Lebensversicherungs- und Invaliditätsprogramme
Maßgeschneiderte Finanzprogramme
Zusätzliche gewählte oder freiwillige Leistungen
Über uns
Mit Niederlassungen in über 120 Ländern bieten wir unseren Kunden bessere Lösungen und größere Möglichkeiten für unsere Mitarbeiter. Als führender Partner der Energiewirtschaft setzen wir uns dafür ein, bis 2050 einen CO2-Ausstoß von null zu erreichen, und wir sind immer auf der Suche nach den richtigen Mitarbeitern, die uns dabei helfen, dorthin zu gelangen. Menschen, die genauso leidenschaftlich sind wie wir, Energie sicherer, sauberer und effizienter zu machen.
Begleiten Sie uns
Suchen Sie nach einer Möglichkeit, in einem Unternehmen mit globaler Reichweite und aufregenden Dienstleistungen und Kunden einen echten Unterschied zu machen? Kommen Sie zu uns und wachsen Sie mit einem Team von Menschen, die Sie herausfordern und inspirieren werden!
