Senior Administrator (m/w/d)

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Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

Senior Administrator (m/w/d)

Kennziffer:

INFRA 243

Einsatzort:

Herzogenaurach

Das ist dein Job

• Bereitstellung spezialisierter Hardware-/Software-/Netzwerkproblemdiagnosen und -lösungen für die Videoinfrastruktur des Kunden
• Ansprechpartner für Kunden/Level-2-Techniker
• Übergabe von Hardware-Problemen an das Supportpersonal vor Ort
• Koordinierung der H/W-Wartungsaktivitäten von Poly, Cisco, Yealink etc. mit Drittanbietern
• Support für Hardware/Software/Konfiguration von Video-Endpunkten/Servern
• Enge Zusammenarbeit mit dem Kunden und anderen Teams zwecks Wissenstransfer und Problemlösung
• Teilnahme an Schulungen zur Verbesserung der Fertigkeiten
• Durchführung von technischen Trainings für interne Teammitglieder
• Durchführung von H/W- und Leistungstests und Wartung für die gesamte Videoinfrastruktur
• Erforderliche Wartung aller Videogeräte einschließlich Patching, Upgrades etc.
• Überwachung und Sicherstellung der SLA-Erfüllung
• Planung einer Backup-/Wiederherstellungsstrategie für den 24x7x365-Betrieb
• Operative Unterstützung der Videokonferenz-Infrastruktur (Poly, Cisco, Yealink, MTRoA & MTRoW etc.)
• Durchführung von H/W- und Leistungstests und Wartung für die gesamte Videoinfrastruktur
• Erforderliche Wartung aller Videogeräte einschließlich Patching, Upgrades usw.
• Pflege der Systemdokumentation und Erstellung regelmäßiger Berichte gemäß der Kundenanforderungen

Das bringst du mit

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
• Ausgezeichnete Führungsqualitäten
• Teamfähigkeit- und Orientierung
• Fähigkeit zur Leitung der Konzeption/Konfiguration/Einführung neuer Projekte
• Mindestens 9-10 Jahre Erfahrung in diesem Bereich
• Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Erfahrung in der Unterstützung, Fehlerbehebung und Verwaltung von Microsoft Teams Admin Center, Active Directory und verschiedenen Microsoft-Anwendungen (Intune, Azure, O365, PowerShell usw.)
• Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse
• Erfahrung mit der Poly-Infrastruktur,(Poly Cloud, Poly Lens, RPRM Server, Real connect & Endpoints
• Gutes Verständnis von Signalisierungsprotokollen wie SIP und H.323
• Erfahrung mit der Cisco-Infrastruktur, d.h. CUCM Server, Gateways, Webex Hub & Endpunkte
• Verständnis von Signalisierungsprotokollen wie SIP und H.323
• Ausgeprägte technische Fähigkeiten zur Anpassung an Umgebungsänderungen mit verschiedenen Technologien
• Erfahrung mit der Unterstützung von Videokonferenzen in einer Multi-Geo-Umgebung
• Kenntnisse in MS Teams, Cisco-Infrastruktur und Video-Endpunkten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeiter*innen, unabhängig von deren kultureller und sozialer Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Religion, Weltanschauung, und sexueller Identität. Schwerbehinderte und Schwerbehinderten gleichgestellte Bewerber*innen berücksichtigen wir bei gleicher Eignung bevorzugt.

Über uns

HCLTech ist ein globales Technologieunternehmen mit mehr als 219.000 Mitarbeitern in 60 Ländern. Mit seinem breiten Portfolio an Technologiedienstleistungen und -produkten bietet es branchenführende Lösungen in den Bereichen Digital, Engineering, Cloud und KI an. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden aus allen relevanten Branchen zusammen. Es bietet Lösungen für die Bereiche Finanzdienstleistungen, Fertigung, Biowissenschaften und Gesundheitswesen, Technologie und Dienstleistungen, Telekommunikation und Medien, Einzelhandel und Konsumgüter sowie den öffentlichen Dienst an.
Als Unternehmen konzentriert sich HCLTech darauf, das Thema Nachhaltigkeit voranzutreiben. Das Unternehmen schafft technologiegestützte nachhaltige Lösungen mit und für seine Kunden und Partner. HCLTech integriert Nachhaltigkeitsaspekte konsequent in sein unternehmerisches Handeln und stellt sicher, dass es Fortschritt schafft, der verantwortungsvoll, inklusiv und für alle seine Stakeholder langfristig von Vorteil ist. HCLTech hat sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-Emissionen zu erreichen.
HCLTech ist sich der Bedeutung bewusst, die es als Unternehmen für die Entwicklung von Gesellschaften weltweit einnehmen kann. Deshalb wird es sich weiter engagieren und entschieden Maßnahmen ergreifen, die der Arbeits- und Lebenswelt zugutekommen. Über die HCL Foundation, den CSR-Zweig von HCLTech, hat das Unternehmen mehr als 130 Millionen US-Dollar in die soziale Entwicklung von Gemeinden in ganz Indien in den Bereichen Bildung, Gesundheit, Wasser, Sanitärversorgung und Hygiene, Qualifizierung und Lebensunterhalt, Umwelt sowie in den Katastrophenschutz investiert.
Das Rückgrat von HCLTech sind seine Mitarbeiter. Das weltweite Team vereint unterschiedliche Generationen und Hintergründe unter einem Firmendach und repräsentiert 161 Nationalitäten. Mit seinem Teamgeist und Engagement treibt es proaktive Wertschöpfung und Problemlösung voran.

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HCL Technologies Germany GmbH

Caroline Schneider-Skibbe

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