Sales Mitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Service Level Agreements

Für unseren Kunden, ein renommierter Technologiekonzern, suchen wir ab Januar in Hannover einen Sales Mitarbeiter (m/w/d) Schwerpunkt Service Level Agreements.

Ihre Wochenarbeitszeit liegt bei 30 Stunden und hybrides Arbeiten ist möglich.
Ihr anspruchsvoller Aufgabenbereich beinhaltet das Vertragsmanagement sowie die Erstellung von Berichten und Analysen.
Sehen Sie nachfolgend weitere Details.

• Überwachung und Verwaltung der bestehenden Service Level Agreements
• Verwaltung der Vertragsverlängerungen und -kündigungen
• Erstellung von Opportunitäten und Angeboten für SLA-Verlängerungen
• Versenden von SLA-Verlängerungsangeboten an Sales Manager, Kunde oder Reseller
• Nachverfolgung der SLA-Verlängerungsangeboten durch telefonische und schriftliche Kommunikation
• Monatliche Erstellung von SLA-Forecasts sowie verlorenen SLAs mit Angabe der Gründe
• Präsentation der Berichte ans Management
• Zusätzliche Aufgaben wie Überwachung und Bestellung von Rückversicherung bei 3rd Party Herstellern, Überwachung eingehender Support-Tickets von „No-SLA“ Kunden etc.

Ihre Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im Vertriebsinnendienst
• Verständnis für Vertriebsprozesse und Kundenbindung
• Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kenntnisse im Umgang mit Service Level Agreements (SLAs) und Kundenverträgen
• Erfahrung im Umgang mit CRM-System (z.B. SAP-C4C)
• Fundierte Kenntnisse in MS Office (Excel, Word und PowerPoint)
• Know How in der Erstellung von Berichten und Analysen von Vertriebsdaten und Service-Levels
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch
• Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren und mehrere Themen gleichzeitig in einer schnelllebigen Umgebung zu verwalten
• Proaktive, flexible Persönlichkeit mit ausgeprägtem Zahlengespür, Organisationstalent mit hohem Fokus auf Lösungsorientierung

Wäre die Stelle passend und interessant für Sie?
Ich freue mich auf Ihre Einschätzung und Kontaktaufnahme und beantworte Ihnen gern mögliche Rückfragen.
Viele Grüße
Beate Basten
Senior Recruiting Expert

expertplace professionals GmbH
Oberländer Ufer 186
50968 Köln

Mob. +49 151 518 637 49
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