Sachbearbeitung IKT-Servicemanagement - Problem-Management mit Config-Management und Betriebsübergabekoordination (w/m/d)
Aufgaben
Unser Team braucht Verstärkung
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Informations- und Kommunikationstechnik (IKT) am Standort Hannover / Ahrensburger Straße!
Der Arbeitsplatz ist nach der Entgeltgruppe 11 TV-L bewertet und teilzeitgeeignet.
Entgeltinformationen können Sie den Entgelttabellen auf der Internetseite www.nlbv.niedersachsen.de entnehmen.
Was erwartet Sie?
Im Detail erwarten Sie folgende Tätigkeiten:
- eigenverantwortliche Bearbeitung von IKT-Problemen über ihren gesamten Lebenszyklus, um dem wiederholten
- Auftreten von IKT-Störungen vorzubeugen und die Auswirkungen von nicht verhinderbaren Störungen minimal zu halten
- im Rahmen des proaktiven Problemmangements sind IKT-Störungen zu analysieren sowie Trends oder maßgebliche Probleme zu bestimmen
- Koordination und Eskalation von IKT-Störungen, die im Rahmen des Incident-Prozesses nicht behoben werden können
- zentrale Ansprechperson zum Problemmanagement für Polizeibehörden, Polizeiakademie und den Dienstleister IT.N
- Erfassung von Ausfallzeiten polizeilicher Anwendungen
- Mitwirkung und Unterstützung beim Config-Management und bei der Betriebsübergabekoordination
Anforderungen
Sie können sich bewerben, wenn Sie über eine
einschlägige Hochschulausbildung der Fachrichtung Informatik oder einer anderen IT-nahen Fachrichtung (z.B. Wirtschaftsinformatik oder Verwaltungsinformatik) oder
abgeschlossene IT-nahe Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Fachrichtung Anwendungsentwicklung oder Systemintegration) sowie eine zweijährige Berufserfahrung in der IT oder
mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT
verfügen.
Je nach Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen erfolgt eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 10 oder 11 des TV-L. Die Eingruppierung hängt dabei von Ihren besonderen praktischen Erfahrungen für den konkreten Arbeitsplatz ab.
Darüber hinaus benötigen Sie:
Deutschkenntnisse der Stufe C1
Für Ihren Einsatz im IT-Bereich der Polizei setzen wir das Interesse und die Bereitschaft voraus, sich mit technischen und wirtschaftlichen Sachverhalten auseinanderzusetzen und sich in diesen fortzubilden.
Wünschenswert für die Tätigkeit sind:
Vertiefte IT- und Fachkenntnisse in Betriebssystemen (Windows) und Netzwerktechnik
ITIL-Basiswissen
Kommunikations-,Konfliktlösungs- und Koordinationsfähigkeiten
gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit
analytisches Denken.
Über uns
Die ZPD NI schafft als zentrale Dienstleisterin eine wesentliche Grundlage für die erfolgreiche Arbeit der niedersächsischen Polizei.
Sie arbeiten überwiegend eigenverantwortlich und erhalten bei spezifischen Fragen jederzeit Unterstützung durch die Kolleginnen und Kollegen in den Fachbereichen
der Abt. 4.
Der ausgeschriebene Arbeitsplatz ist dem Dezernat 41.2 Betriebsservices zugeordnet.
Ihr Dienstort ist das Polizeidienstgebäude in der Ahrensburger Straße 3, 30659 Hannover-Lahe.
Ihre Perspektive
Sie suchen ein persönliches und teamorientiertes Arbeitsumfeld mit festen Zuständigkeiten sowie interessanten Aufgabenbereichen und möchten einen Beitrag zum Schutz der Bevölkerung leisten? Sie sind offen für Neues, pragmatisch und möchten etwas bewirken?
Wir auch! Durch unsere Fortbildungsmöglichkeiten schaffen wir ein hohes Maß an Professionalität und qualifizieren unsere Mitarbeitenden fortlaufend.
Wir bieten Ihnen mit dem Zertifikat „audit berufundfamilie“ einen familienfreundlichen Arbeitsplatz mit gleitenden Arbeitszeiten und Teilzeit (auch in Elternzeit), Möglichkeiten des mobilen Arbeitens und HomeofficeArbeitsplätze sowie ein umfangreiches Gesundheits- und Präventionssportangebot und Teamevents bzw. Social Days.
Die mordernen Räumlichkeiten am Standort Hannover - Ahrensburger Straße sind alle barrierefrei.
Bewerbung
Werden Sie ein Teil der Polizei Niedersachsen und bewerben Sie sich noch heute vorzugsweise online über das Karriereportal des Landes Niedersachsen mit dem Link am Ende des Textes.
Sollte der Link nicht aufrufbar sein, geben Sie die Stellennummer 104959 als Suchwort unter https://karriere.niedersachsen.de/#jobsuche ein und klicken Sie den Online bewerben -Button.
Die Bewerbungsfrist endet am 13.11.2024. Aus technischen Gründen können lediglich Dateien im pdf-Format verarbeitet werden.
Sollten Sie bereits in der niedersächsischen Landesverwaltung beschäftigt sein, erklären Sie in Ihrer Bewerbung bitte das Einverständnis zur Einsichtnahme in die Personalakte.
Haben Sie noch Fragen? Sprechen Sie uns gerne an!
Für Fragen zum Aufgabeninhalt stehen Ihnen aus dem Fachbereich Hans-Werner Görlitz (+49 511 8958-4121) und für Fragen zum Auswahlverfahren aus dem Personalbereich Jona Marie Goebel (Tel. +49 511 9695-1225) zur Verfügung.
Das ist uns noch wichtig
Im Sinne des Nds. Gleichberechtigungsgesetzes liegt uns sehr daran, überall in unseren Aufgabenbereichen eine Balance aller Geschlechter zu erreichen. Wir freuen uns über jede Bewerbung, möchten vor diesem Hintergrund aber auch und insbesondere Interessentinnen zu einer Bewerbung ermutigen.
Schwerbehinderte Bewerbende werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Bitte weisen Sie zur Wahrung Ihrer Interessen bereits in Ihrer Bewerbung auf die Behinderung/ Gleichstellung hin. Für weitere Informationen können Sie unsere Vertrauensperson für Menschen mit Einschränkungen, Stefanie Jänicke, kontaktieren unter +49 511 9695-1038 oder schwerbehindertenvertretung@zpd.polizei.niedersachsen.de.
Nähere Informationen zum Schutz Ihrer Daten finden Sie hier: .
