Der OOWV ist bundesweit einer der großen Wasserver- und Abwasserentsorger. Mit Weitsicht und innovativen Ideen meistern wir die damit verbundenen Herausforderungen. Kompetent und engagiert leisten wir einen wertvollen Beitrag zur hohen Lebensqualität in unserer Region.
Ihre Hauptaufgaben
Die Stelle ist bis zum 30.06.2026 befristet.
In unserem Sachgebiet Kundenservice betreuen und beraten Sie unsere Kunden (w/m/d) und bearbeiten deren Anliegen. Hierbei fallen unter anderem folgende Aufgaben in Ihren Tätigkeitsbereich:
Sie sind überwiegend zuständig für die telefonische Kundenkorrespondenz. Zusätzlich kümmern Sie sich um schriftliche Anfragen per Mail und Post
Sie ändern abrechnungsrelevante Vertragsdaten und bearbeiten z.B. SEPA-Mandate, Abnehmerwechsel und Postrückläufer
Sie erläutern Vertragsbedingungen, Rechnungslegungen und Abschlagskalkulationen
Sie bearbeiten Widersprüche und Beschwerden nach vorgegebenem Rahmen
Ihr Profil
Sie können eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich nachweisen
Sie konnten bereits Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung und Kundenberatung sammeln
Sie haben telefonische und schriftliche Anfragen serviceorientiert bearbeitet und können auch mit schwierigen Kunden (w/m/d) souverän umgehen
Idealerweise haben Sie bereits Kenntnisse in SAP IS-U sowie in den bei uns geltenden Versorgungs- und Entsorgungsbedingungen
Die gängigen MS-Office Produkte können Sie in Ihrer täglichen Arbeit sicher einsetzen
Sie zeichnen sich durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung verbunden mit Kommunikationsfähigkeiten und Flexibilität aus
Ihre Deutschkenntnisse entsprechen mindestens dem Sprachniveau B2
Wir bieten Ihnen
Flexible Arbeitszeitregelung
Mobiles Arbeiten an mehreren Tagen (z.B. von zu Hause) inkl. technischer Ausstattung
Beschäftigung nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) mit Vergütung gemäß Entgeltgruppe 6 (inkl. 13. Monatsgehalt)
Betriebliche Altersvorsorge durch VBL
30 Tage Urlaub gemäß TV-V
Entgeltumwandlung mit Arbeitgeberanteil
Einarbeitung durch einen Jobpaten
Betriebliches Gesundheitsmanagement: z. B. EGYM Wellpass, hansefit oder ProFit nutzbar, externe Mitarbeiterberatung
Schwerbehinderte Bewerber (w/m/d) werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
