Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)

Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)

• Frankfurt (PLZ 60439)
• unbefristet
• Vollzeit
• ab sofort

Deine Aufgaben

• Beantwortung von Anfragen bzgl. Katalogausschreibungen und spezifischen Zielgebietsmerkmalen, Reisebestätigungen, Einreisebestimmungen, Zahlungsmodalitäten, Flugbuchungen
• Sehr hoher Anteil an Bearbeitung von Sonderanfragen und spezifischen Kundenwünschen
• Ansprechpartner für Vertriebspartner, Dienstleister und interne Bereiche
• Durchführung von Buchungshilfen (Neu-, Um- und Zubuchungen, Kurzfristanfragen, Stornos)
• Erledigung der Kunden-, Reisebüro- und Zielgebietskorrespondenz
• Durchführung von Preisaufschlüsselungen, Namensänderungen sowie Price Matchings
• Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung von Zielgebietsanfragen, inkl. Terminüberwachung
• Wiedervorlagekontrolle, z.B. bei RQ-Buchungen und Weitergaben von Leistungsträgerinformationen an den Kunden
• Abwicklung von Kulanzanträgen
• Anreisekontrolle
• manuelle Berechnung von Sonderanfragen
• Bearbeiten von Fragen zum Dokumentenversand; Anforderung von Reisebestätigungen und -dokumenten
• Kompetente Beratung und Unterstützung bei Buchungsanfragen der DERTOUR Deluxe Produktpalette inklusive Deluxe Kreuzfahren und Flug
• Kommunikation mit Leistungsträgern in den Zielgebieten in vorwiegend englischer Sprache
• Unterstützung der Kunden in besonderen Situationen (Krisen, Streiks, Naturkatastrophen, usw.)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
• Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
• Gute Produktkenntnisse
• Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
• Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
• Sehr gute Englischkenntnisse
• Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit

Wir bieten

• 30 Tage Urlaub
• Kantine
• Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobrad
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Aus- und Weiterbildung
• Bundesweite Fitness- und Wellnessangebote
• 30 Tage Workation im EU Ausland

Interessiert?

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest du unter www.dertouristik.com.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH
Cecilia Hummel
Tel: +49 2203 42679