Projektmanagerin (m/w/d)

Projektmanagerin (m/w/d)

Kennziffer:
41712
Arbeitsort:
Stuhr
Aktualisierung:
30.07.2024
Wir, die timecon GmbH & Co. KG, unterstützt Unternehmen unterschiedlichster Größen und aus verschiedensten Branchen bei der Besetzung von Vakanzen mit kompetenten Fach- und Führungskräften. Wir unterstützen Sie gerne beim Finden Ihres Traumjobs!

Projektmanagerin (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Sie sind zuständig für die Administration und Weiterentwicklung der Systeme im Customer Care Center
• Die Entwicklung und das Testen von Routings sowie Telefonfunktionalitäten gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich, ebenso wie die Beauftragung von Bandansagen
• Sie übernehmen die Userverwaltung und setzen Projekte eigenständig um, während Sie diese auch begleiten
• Sie unterstützen die CCC-Leitung bei der Intraday-Steuerung
• Als Schnittstelle zu den IT-Abteilungen finden Sie kurzfristige Lösungen bei Störungen und initiieren langfristige Verbesserungsprozesse
• Während volumenstarken Spitzen bieten Sie operative Unterstützung des Teams

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise aus der Sparte IT oder Dialogmarketing
• Sie verfügen über Erfahrung im Bereich Call-Center-Systeme oder die Fähigkeit, sich schnell und selbstständig in unbekannte Software einzuarbeiten
• Ein gutes Verständnis im Umgang mit operativen Leistungskennziffern (KPIs, SLAs) gehört zu Ihren Stärken
• Sie zeigen Eigeninitiative und ein hohes Maß an Engagement

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
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