Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung / Qualitätsmanagement (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung Qualitätsmanagement und Regulatorische Angelegenheiten suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen zuverlässigen und motivierten Mitarbeiter (m/w/d) für die Reklamationsbearbeitung in Vollzeit.
Als Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung sind Sie ein wichtiger Bestandteil des Qualitätsmanagements und legen damit einen wichtigen Grundstein für die Qualitätssicherung unserer Produkte.
Sie werden umfangreich in die allgemeinen Tätigkeiten des Reklamationsmanagements eingearbeitet und sind insbesondere für die folgenden Aufgaben zuständig:

• Management des gesamten Reklamationsprozesses unserer Medizinprodukte
• Reklamationssachbearbeitung, insbesondere regulatorisch korrekte Aufnahme von Reklamationsinformationen in das Dokumentationssystem
• telefonische sowie schriftliche Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
• Erarbeiten der Fehler-Ursachen-Analyse von Reklamationen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, sowie Aufnahme der finalen Analyse in die Dokumentation
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Reklamationsprozesses im Qualitätsmanagementsystem
• allgemeine Bürotätigkeiten in Bezug auf das Qualitätsmanagement

Ihr Profil

Es sollte vorhanden sein:

• abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich (Quereinstieg möglich)
• ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• eigenverantwortliche, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Produkten

Von Vorteil wären:

• Kenntnisse und Berufserfahrung im Umgang mit Reklamationen
• Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement

Unser Angebot

• sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, krisenfesten Unternehmen
• Tätigkeit in einem interessanten und abwechslungsreichen Aufgabengebiet
• angenehmes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen
• umfassende Einarbeitung
• Gleitzeit
• leistungsgerechtes Monatsgehalt + Weihnachtsgeld
• vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaubsanspruch bei einer 5-Tage-Woche
• kostenlose Getränke, kostenfreier Firmenparkplatz u.v.m.

Wir freuen uns auf Ihre schriftliche und aussagekräftige Bewerbung, gern auch per E-Mail an: bewerbungen(at)fior-gentz.de.
Bitte geben Sie in Ihrer Bewerbung Ihre Bruttogehaltsvorstellung an.