Mitarbeiter m/w/d Service Desk Administration

Mitarbeiter m/w/d Service Desk Administration

Festanstellung, Voll- oder Teilzeit · Frankfurt am Main, Bremen, Hammersbach

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und hast immer ein offenes Ohr für ihre Anfragen.
• Als Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams sorgst Du für reibungslose Abläufe.
• In Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern planst und steuerst Du Serviceaufträge
• Proaktiv überwachst und sicherst Du den laufenden Betrieb der Infrastrukturen - Du behältst den Überblick!
• Du interessierst dich für IT im Finanzmarkt, löst das ein oder andere Problem und setzt kleinere Anforderungen selbständig um
• Eingehende Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes priorisierst und koordinierst du
• Du erstellst Berichte und Auswertungen zur Überwachung unserer Qualität und zur Abrechnung unserer Leistungen
• Ticketsysteme wie Jira Servicedesk, ServiceNow, ITSM-Toolsuite sind für Dich ein Kinderspiel - Du dokumentierst und pflegst Vorgänge souverän.
• Die Qualität der geplanten und laufenden Vorgänge ist Dir wichtig, daher sorgst Du für Controlling und Qualitätssicherung.
• Bei IT-Projekten unterstützt Du uns tatkräftig - als Teamplayer rockst Du jede Herausforderung!

Anforderungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
• Du bist IT-erfahren und Deine Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln, ist unschlagbar.
• Kenntnisse in den Strukturen der Finanzbranche, speziell in Banken und Börsen, sind ein Plus.
• Deine Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln machen Dich zum echten Experten
• Organisation und Planung sind für Dich keine Fremdwörter - Du arbeitest selbstständig und strukturiert.
• Deutsch und Englisch kannst Du sowohl schriftlich als auch mündlich fließend

Unser Angebot

• Gestaltungsfreiheit für deine Work-Life-Balance: Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr, um deiner Erholung und Entspannung den Raum zu geben, den du verdienst. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle ermöglichen es dir, deine Arbeit optimal in deinen Alltag zu integrieren.
• Homeoffice-Lösungen, die zu dir passen: Wir unterstützen Homeoffice-Lösungen, begleitet von einem engagierten Team, das stets in Verbindung steht.
• Individuelle Mobilität: Um Deine Mobilität zu verbessern bieten wir dir Jobräder, einschließlich Bikes, oder E-Bikes, und Dienstwagenregelungen.
• Karriereentwicklung im Fokus: Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens. Nutze die Chancen, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und in deiner Karriere voranzukommen.
• Gezielte Schulungen und Trainings: Uns ist es wichtig, dass du stets auf dem neuesten Stand bist. Deshalb bieten wir dir eine breite Palette an Schulungen und Trainings, sowohl intern als auch extern, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Gesundheitsförderung: Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir unterstützen deine Gesundheit durch verschiedene Maßnahmen z.B. mit einem Zuschuss an deinem Sportabo, damit du aktiv und fit bleibst.
• Gemeinschaft und Zusammenhalt: Bei uns erwartet dich ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird. Freue dich auf unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte: Als Teil unseres Teams kommst du in den Genuss exklusiver Mitarbeiterrabatte, um von unseren Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren.

Kontakt

oraïse GmbH
Christoph Butz
Personalabteilung
Mary-Somerville-Straße 10
28359 Bremen
Tel: +49 421 33553 3
Mail: bewerbung@oraise.com

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Über uns

oraïse ist der spezialisierte IT Service Provider für den Finanzmarkt. Durch die ISO 27001 Zertifizierung der Bereiche, die für die Erbringung der IT Dienstleistungen verantwortlich sind, können wir unseren Kunden auch die Unterstützung von wesentlichen Auslagerungen der IT Prozesse anbieten. Unsere innovativen Lösungen ermöglichen Teilnehmern des Finanzmarktes, Informationstechnologie effizienter, flexibler und erfolgreicher einzusetzen. Als inhabergeführtes Unternehmen ist die oraïse in Deutschland und der Schweiz an den bekannten Finanzmarktplätzen direkt vor Ort präsent. Weitere Informationen finden Sie unter www.oraise.com.
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