Mitarbeiter (m/w/d) im IT Service Desk (Applications)

Unbefristet (Vollzeit) am Standort Osnabrück
Du suchst nach einem Unternehmen, das Dir die Möglichkeit gibt, Dich auf vielseitige Weise einzubringen? Wir bieten Dir die Vorzüge eines internationalen Konzerns und die Dynamik eines jungen Unternehmens. Wir engagieren uns mit Leidenschaft für Menschen, Qualität und Leistung. Übernimm mit uns Verantwortung und werde ein Teil der FRONERI Erfolgsgeschichte!
FRONERI gehört zu den weltweit führenden Unternehmen für Speiseeis. In mehr als 20 Ländern engagieren sich mehr als 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für höchste Produktqualität und Kundenzufriedenheit.

Das erwartet Dich

• Werde Teil unseres IT Service Desk Teams und unterstützte unsere Techniker beim Lösen von Problemtickets und Anfragen unserer internen Mitarbeiter
• Prüfung von Tickets (Schwerpunkt Applications) auf Qualität und die korrekte Zuweisung an die Techniker sowie die Nachverfolgung dieser
• Überwachung der Gesamtticketsituation zur frühzeitigen Erkennung potentieller Systemausfälle sowie die Einleitung entsprechender Maßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren internationalen Support Teams, Technikern und Key Usern
• Aktive Unterstützung der Teams durch das eigenverantwortliche Lösen typischer Tickets und die Mitarbeit bei der Gestaltung, Optimierung und Weiterentwicklung unseres Ticketsystems
• Bei Fragen rund um das Ticketsystem, zu Service Desk-Prozessen sowie Eskalationen stehst Du als Ansprechperson (m/w/d) zur Verfügung

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung (IT oder kaufmännisch)
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kontaktfreudigkeit, Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
• Eine strukturierte Arbeitsweise sowie lösungsorientiertes Denken
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Optional: Grundlegendes Verständnis von Geschäftsprozessen in einem Warenwirtschaftssystem

Darauf kannst Du Dich freuen

• 30 Tage Urlaub zzgl. 24. & 31.12. sowie flexible Arbeitszeiten
• Kooperation mit Fitnessstudios, eine Betriebskantine, Corporate Benefits & Business-Bike-Leasing
• Eine angenehme & kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem internationalen Arbeitsumfeld
• So viel Eis wie Du essen kannst - am Arbeitsplatz und für Zuhause!

Bei Fragen darfst Du Dich an Sophie (0541 9999-160) wenden.