Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

Die KDO ist ein zukunftsgerichtetes IT-Unternehmen im kommunalen Umfeld und mit modernsten Technologien und Fachanwendungen vertraut. Als Arbeitgeber mit Sitz im Herzen Oldenburgs stehen wir für Sicherheit, Flexibilität und ein wertschätzendes sowie hilfsbereites Miteinander. Wir suchen kreative Köpfe mit der Leidenschaft für IT, die gemeinsam mit uns lösungsorientiert, innovativ und professionell die digitale Zukunft der Kommunen gestalten.

Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support

(Kennziffer 2024-53)

Das sind deine Aufgaben

Du übernimmst den First-Level-Support für alle Bereiche der KDO und stellst als Teil unseres motivierten Fachteams die telefonische Erreichbarkeit unserer KDO-Service-Line sicher
Dabei zählt die Ticketaufnahme und -bearbeitung inklusive der Analyse und Dokumentation von eingehenden IT-Störungen und Anwenderanfragen zu deinen Aufgaben
Du behebst Störungen selbstständig und arbeitest dazu im Bedarfsfall mit Experten zusammen
Du kümmerst dich um die Problemverfolgung und überwachst den Prozess der Lösungsfindung
Abschließend arbeitest du aktiv an der Erstellung und Pflege von Dokumentationen für den First-Level-Support mit und leistest deinen Beitrag zur Gewährleistung einer optimalen Kundenzufriedenheit

Das bringst du mit

Du hast Deine Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation - auch Berufseinsteiger sowie Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
Erfahrungen mit IT-Systemen und Netzwerkstrukturen sind wünschenswert
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in aktuellen Betriebssystemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
Eine hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit zeichnen dich aus
Die Bereitschaft, dich in neue Themenbereiche und Aufgabenstellungen einzuarbeiten, sowie gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das erwartet dich

Eine auf dich abgestimmte Einarbeitung, enge Probezeitbegleitung und ein persönlicher Pate
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines Gleitzeitmodells mit Homeoffice-Option
Ein moderner und top ausgestatteter Arbeitsplatz im Rahmen des Flex-Office
Hilfsbereites Arbeitsumfeld mit respektvollem Umgang und wertschätzendem Miteinander
Entwicklungsmöglichkeiten durch zielgerichtete Weiterbildungsmaßnahmen und regelmäßigen Kompetenzgesprächen
Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.B. Hansefit, Gesundheitsevents, externe Beratungsangebote
Ein umfangreiches Angebot an Sozialleistungen, z.B. Altersvorsorge, Kinderbetreuungskosten u.v.m.
Für Fragen stehen wir dir unter der Telefonnummer 0441 9714-231 oder per E-Mail unter karriere@kdo.de gerne zur Verfügung.
Die KDO ist vielfältig: Wir freuen uns auf deine Bewerbung unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter und religiöser Weltanschauung!