Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum schnellstmöglichen Termin eine(n) motivierte(n) Mitarbeiter(in) für unseren Standort in der Wedemark.
ELESCO (Electronic Service Cooperation) EUROPA GmbH bietet Servicedienstleistungen für Hersteller, Fachgeschäfte, Online-Händler, Versicherungen und andere Vertriebsformen für die Elektronikbranche (Haushaltsgroßgeräte und Unterhaltungselektronik) in Deutschland und Europa flächendeckend an.
Neben einer intensiven Einarbeitung erwartet Sie ein interessanter, abwechslungsreicher und anspruchsvoller Arbeitsplatz.
Aufgabengebiet
Auftragsannahme von Serviceaufträgen und Kundenreklamationen
Bearbeitung und Prüfung eingehender Kundendienstfälle
Telefonische Betreuung unserer Servicepartner
Hotline für Endkunden und Händler
Aktualisierung von Daten und Informationen bezüglich Aufträge und Reklamationen im ELESCO eigenen System
Analyse und Überwachung von Servicekennzahlen
Bearbeitung von Anfragen über Help Desk Support (Ticket-System)
Anforderungsprofil
· Sie haben idealerweise eine kaufmännische Ausbildung.
· Sie bringen erste Berufserfahrungen aus dem Kundendienst oder der Auftragsbearbeitung mit.
· Eine grundsätzliche Affinität technische Zusammenhänge zu erkennen wäre wünschenswert, ist aber keine Grundvoraussetzung
· Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Paketen
· Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung, Kommunikationsstärke
· Selbstständige und eigenverantwortlich Arbeitsweise, Teamfähigkeit
Sie fühlen sich in einem engagierten Team wohl und pflegen einen engen Kontakt zum Kunden. Sie haben Freude an der Arbeit, sind flexibel und belastbar. Sie haben eine angenehme Stimme und können sich schnell und professionell in Produkte und deren Eigenschaften einarbeiten.
Unser Angebot
Sie unterstützen ein professionelles und hochmotiviertes Team.
Sie erwartet eine individuelle Einarbeitung in ein interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet.
Wir bieten Ihnen eine faire Vergütung, ein freundliches Mitarbeiterteam, ständig neue Herausforderungen und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
Die Möglichkeit für mobiles Arbeiten nach Absprache
Interne Weiterbildung durch Schulungen
Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten (Aufstiegsmöglichkeiten)
30 Tage Jahresurlaub
Kaffee und Mineralwasser werden kostenfrei zur Verfügung gestellt
Interessiert?
Wenn Sie sich bei diesem Stellenangebot angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre aussagefähige Bewerbung an Sabine Tucholski - E-Mail: sabine.tucholski@elesco-europa.com
ELESCO EUROPA GmbH
Langer Acker 35
30900 Wedemark
