Mitarbeiter (m/w/d)
MUUUH! Consulting
Mitarbeiter (m/w/d) Qualitätsanalysen im Kundenservice
Osnabrück
Voll- oder Teilzeit
Berufseinsteiger
Feste Anstellung
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Deine Aufgaben
Viele unserer Beratungsprojekte beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann. Hierfür legen wir im Team Consulting Operations den Grundstein und messen mit verschiedenen Instrumenten die Qualität unserer Auftraggeber im Kundenkontakt. Bei uns im Team unterstützt du speziell bei den Qualitätsanalysen mit:
- Kundenbefragungen: Du führst telefonische Kundenbefragungen durch und fasst die Ergebnisse der Telefonate zusammen, bewertest und dokumentierst diese
- Voice File Analysen: Du hörst dir Gesprächsmitschnitte an, analysierst und bewertest diese anhand definierter Kriterien
- Silent Listenings: Du hörst live bei telefonischen Kundengesprächen mit, dokumentierst und bewertest die Qualität der Gespräche
- Mystery Activities: Du versetzt dich in die Rolle eines Kunden, simulierst eine Anfrage und bewertest den Kontakt anhand definierter Kriterien
Dein Profil
- Du bist kommunikationsfreudig und sprachgewandt
- Du hast Spaß am Kundenkontakt und idealerweise bereits erste Berufserfahrungen in diesem Bereich
- Deine Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse sind sehr gut
- Du punktest besonders, wenn du fließend Spanisch, Französisch oder Englisch sprichst
Dein MUUUH! Erlebnis
- Einblick in spannende Consulting Projekte
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Individuelle Weiterentwicklung deiner Kommunikationsskills
- Flexible Arbeitszeiten
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Kostenlose Getränke, Obst, Müsli und Süßes
- Fitnessstudio und Sporthalle
- Teamevents
- 20 % Arbeitgeberzuschuss für deine betriebliche Altersvorsorge
- Zuschuss zum JobBike und JobTicket
Dies ist eine auf dritten Jobbörsen gefundene Stellenanzeige. Wir bieten hierfür keinen Support, können diese aber jederzeit offline stellen. Für weitere Informationen: Datenschutzhinweise | Anzeige melden.