Manager Field Service

Die Aebi Schmidt Group sucht für den Kundendienst Schweiz am Standort CH-3401 Burgdorf eine:n

Manager Field Service 100 %

Deine Aufgaben

• Führung des Servicetechniker-Teams
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit für Kunden und Servicetechniker (im Verbund mit der Assistenz) hinsichtlich erforderlicher Einsätze
• Interaktiver Kontakt mit Kunden, welche einen Einsatz benötigen
• Koordination mit dem Werkstattleiter, wenn Fahrzeug in einer Werkstatt repariert werden soll
• Disposition der Serviceeinsätze nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Angebotserstellung für und Verkauf von Serviceeinsätzen, Treffen von Abmachungen vor einem Serviceeinsatz inkl. schriftliche Bestätigung
• Sicherstellung, dass die Servicetechniker zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort die notwendigen Informationen und das benötigte Material sowie Hilfsmittel verfügbar haben
• Delegation von Auftragseröffnung, Materialbeschaffung/-disposition sowie Auftragsabschluss an die Assistenz
• Zeitgerechtes Einfordern und Kontrolle der Rapporte der Servicetechniker (Sicherstellung der Prozessqualität)

Dein Hintergrund:

• Du verfügst über eine technische Grundausbildung, vorzugsweise im Bereich Fahrzeuge (Land- oder Baumaschinen)
• Freude am Kundenkontakt
• Empathisches Kommunikationsverhalten
• Adressatengerechte Kommunikation mit Kunden sowie intern mit andern Fachstellen
• Gute Kenntnisse MS-Office und SAP
• Organisationstalent
• Flexibel, belastbar und konfliktfähig
• Sprachen: Deutsch, Französisch von Vorteil

Das darfst Du von uns erwarten:

• Gründliche Einarbeitung
• Interessante Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Attraktive Anstellungskonditionen und gute Sozialleistungen
• Freundliche und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
• Langfristigen sicheren Arbeitsplatz mit Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Die Aebi Schmidt Group...
...ist ein weltweit führender Anbieter intelligenter Lösungen für saubere und sichere Verkehrsflächen sowie die Bewirtschaftung anspruchsvollen Geländes. Die weltweit tätige Gruppe hat ihren Sitz in der Schweiz und erwirtschaftete im Geschäftsjahr 2023 einen Nettoumsatz von 935 Mio. EUR. Sie beschäftigt rund 3'000 Mitarbeitende in 16 Verkaufsorganisationen und mehr als einem Dutzend Werken weltweit. Das Portfolio besteht aus den Produktmarken Aebi, Schmidt, Nido, Arctic, Monroe, Towmaster, Swenson, Meyer, MB und ELP - alles in den Märkten bestens etablierte Marken, einige davon seit mehr als 100 Jahren.
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