Leitung Kundenservice und Beratung Sparkassen (m/w/d)

Deine nächste Erfolgsgeschichte als Leitung Kundenservice und Beratung Sparkassen (m/w/d) in direkter Festanstellung bei unserem Kunden (Direktvermittlung).

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten
• Altersvorsorge
• Jobticket
• Mobiles Arbeiten
• Fitnessförderung
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Firmenevents
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Kantine
• Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice

Deine Tätigkeiten

• Du übernimmst die Führungsaufgaben für Dein Team im Rahmen der disziplinarischen und fachlichen Führung
• Du lebst die Rolle als Digitalisierungspartner gemeinsam mit Deinem Team und ermittelst kundenzentrierte Handlungsbedarfe und Optimierungsmaßnahmen - auch auf Basis von Markbeobachtungen und regulatorischen Anforderungen
• Du erstellst für das Management Präsentationen und Strategiekonzepten und begleitest die Jahresplanung
• Du unterstützt die Bereichsleitung bei Sonderaufgaben
• Du übernimmst die Verantwortung für die Geschäftsbeziehung zu einem fest zugeordneten Kundenstamm (Sparkassen)
• Du informierst die zu betreuenden Kunden vor Ort und über andere Kommunikationskanäle über das Leistungsspektrum des Unternehmens inkl. der strategischen Ausrichtung und Ziele
• Du bist für den bedarfsgerechten Produktverkauf bei den betreuten Kunden (per Präsentation, Beratungsgespräch) inkl. Vertragsabschluss zuständig
• Du fungierst als Eskalationsinstanz für Sparkassen auf Entscheider-Ebene

Das gesuchte Profil:

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation sowie einschlägige Berufserfahrung im genannten Aufgabenbereich
• Sehr gute praktische und methodische Kenntnisse mit Arbeitsweisen in Projekt- und Beratungssituationen sind erforderlich
• Kundenorientiertes Kommunikations- und präsentationssicheres Auftreten auf verschiedenen Hierarchieebenen
• Tiefgehende Kenntnis von Abläufen und Inhalten des Sparkassengeschäfts
• Überblick über die Produkte der Finanz Informatik und deren Nutzen und Einsatzmöglichkeiten in den Sparkassen verbunden mit einer ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung
• Konzeptionelles Denkvermögen verbunden mit der Fähigkeit, Lösungen im Sinne des Kunden umzusetzen
• Teamfähigkeit und soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Gesprächspartnern
• Unternehmerisches Denken und Handeln verbunden mit dem Interesse an der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Bereitschaft zu Reisetätigkeiten und der Führung einer standortübergreifenden Abteilung