Kundenbetreuer (w/m/d) Software Beratung- und Support (Vollzeit, 38 Stunden)

Über uns

Wir sind seit 1980 IT-Services-Dienstleister in Oldenburg und Vertriebspartner einer der marktführenden kaufmännischen Branchensoftwarelösungen für das SHK-, Klima/Lüftung- und Anlagenbau-Handwerk für Niedersachsen. Wir bieten von der ersten Vorführung der Software über Schulungen/Coachings bis zum Support alles an, was zu einer exzellenten Kundenbetreuung gehört.
Wir suchen dich
Als Kundenbetreuer*in für den telefonischen Kundensupport. Dein Produkt ist Labelwin mit der Label Mobile App. Du bist Ansprechpartner für unsere Anwender bei Fragen und Problemen und arbeitest in einem erfolgreichen Team. Als Dreh- und Angelpunkt zwischen Kunden, Vertrieb und Entwicklungsteam hast du einige Fäden in der Hand und trägst maßgeblich zur Weiterentwicklung der Software bei.

Deine Aufgaben

Fehlerdiagnose und Problemlösung im Zusammenhang mit Labelwin
Dokumentation der Supportvorgänge (Ticketsystem)
Schulung der Anwender in der Nutzung der Branchensoftware

Deine Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung oder vergleichbare Kenntnisse
Erfahrung in der Kundenbetreuung
Optional Erfahrung in der Betreuung von ERP-Systemen
Selbstständiger, teamorientierter und kommunikationsstarker Arbeitsstil mit hoher Serviceorientierung
Systematische und strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, Problemstellungen zu analysieren und logisch aufzubereiten, um zu einer Lösung zu kommen
IT-Grundkenntnisse und MS Office-Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Führerschein Klasse B

Wir bieten dir

Einen unbefristeten und zukunftssicheren Arbeitsplatz
Angemessene Bezahlung, Inflationsausgleich und jährlicher Jahresbonus
Angenehmes Betriebsklima
Intensives Onboarding und gründliche umfassende Einarbeitung in Dein Aufgabengebiet
Jährlich Vertriebspartnertreffen und Firmenveranstaltungen
Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Zahlung in die BAV
Attraktive Homeofficeregelung
Dienstfahrrad Leasing
Corporate Benefits
Einen kostenlosen Parkplatz und einen überdachten Fahrradstellplatz mit Sicherungsvorrichtung
Du hast Interesse Teil unseres erfolgreichen Teams zu werden Sende bitte deine Bewerbungsunterlagen gerne mit Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum an bewerbung@syntax-ol.de.