Kundenbetreuer (m/w/d)

Du liebst es, Kunden zu begeistern und im Hintergrund dafür zu sorgen, dass alles reibungslos läuft? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Wir suchen engagierte Kundenbetreuer (m/w/d), die mit Leidenschaft und Organisationsgeschick sowohl in der direkten Kundenkommunikation als auch im Backoffice den Überblick behalten. Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherstellst und Spaß an abwechslungsreichen Aufgaben hast, freuen wir uns auf Dich!

Was Dich erwartet

• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden: Du kümmerst Dich freundlich und kompetent um alle eingehenden Anfragen - ob telefonisch oder per E-Mail.
• Problemlösungen im Kundenservice: Du gehst individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein, findest schnell Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis.
• Unterstützung des Backoffice: Du hilfst bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und koordinierst interne Abläufe.
• Bestellung und Verwaltung von TAL-Leitungen: Du unterstützt unser Team bei der Bestellung und Koordination von Teilnehmeranschlussleitungen (TAL) und trägst zur reibungslosen Bereitstellung bei.
• Rufnummernportierung und Exporte: Du bist für die Abwicklung von Rufnummernportierungen und die Verwaltung von Exporten zuständig.
• Verwaltung und Dokumentation: Du bist verantwortlich für die genaue Erfassung und Pflege von Kundendaten sowie die Verwaltung der internen Datenbanken.
• Zusammenarbeit im Team: Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und eine hervorragende Servicequalität zu gewährleisten.

Das bringst Du mit

• Spaß am Umgang mit Menschen und ein freundliches, sicheres Auftreten
• Eine lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Backoffice ist ein Plus, aber kein Muss - Quereinsteiger sind herzlich willkommen!
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Warum Du bei uns arbeiten solltest:

• Attraktive Vergütung und Bike-Leasing: Profitiere von unserem Fahrrad-Leasing-Angebot und bleib fit und mobil
• Flexible Schichtmodelle: Du arbeitest in einer von zwei Vollzeitschichten innerhalb unserer Servicezeiten und kannst so eine gute Balance zwischen Beruf und Privatleben finden.
• Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein familiäres Arbeitsklima - bei uns zählt der Mensch!