Stellenangebot: Kundenbetreuer im IT-Bereich / Customer Success Manager (m/w/d)
Standort: Hannover
Firma: Cloudprojekt GmbH
Über uns
Die Cloudprojekt GmbH ist spezialisiert auf die Entwicklung und Bereitstellung maßgeschneiderter Kommunikationslösungen für Krankenhäuser, Rehabilitationszentren und Pflegeeinrichtungen. Wir bieten umfassende IT-Dienstleistungen und innovative Lösungen, um die IT-Infrastruktur unserer Kunden effizient zu gestalten und zu betreuen. Mit einem engagierten, agilen Team setzen wir auf Kundenzufriedenheit und eine hohe Servicequalität.
Ihre Aufgaben
- Als Kundenbetreuer im IT-Bereich (Customer Success Manager) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren technischen Teams. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass unsere Kunden die bestmögliche Erfahrung mit unseren Lösungen haben. Dazu gehört:
- Beratung und Betreuung der Kunden von der Implementierung bis zur langfristigen Nutzung unserer IT-Dienstleistungen und Produkte
- Erfassung und Analyse der individuellen Kundenanforderungen sowie Entwicklung geeigneter Lösungsansätze
- Überwachung der Servicequalität und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch regelmäßige Kontaktpflege und Feedback-Gespräche
- Unterstützung bei der Einrichtung und Inbetriebnahme neuer Systeme und Prozesse
- Schulung der Kunden im Umgang mit unseren Lösungen und Ansprechpartner bei technischen Fragen
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um die Kundenbedürfnisse zu verstehen und technische Herausforderungen zeitnah zu lösen
- Proaktive Identifizierung von Optimierungs- und Upselling-Möglichkeiten zur Weiterentwicklung der Kundenbeziehung
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik, Kommunikationstechnik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im IT-Support, Kundenservice oder als Customer Success Manager, idealerweise im technischen Umfeld
- Ausgeprägtes Verständnis für IT-Systeme und technische Produkte
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
- Freude an der Zusammenarbeit mit Menschen und daran, Kunden langfristig zu unterstützen und weiterzuentwickeln
- Organisationsgeschick, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Fließende Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Wir bieten Ihnen
- Eine vielseitige und verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Ein agiles, kollegiales Team und flache Hierarchien
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Unterstützung bei der fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Flexibles Arbeiten und die Möglichkeit, sich aktiv in Unternehmensprozesse einzubringen
- Ein attraktives Gehalt und weitere Benefits
Bewerbung
Sind Sie bereit, unseren Kunden dabei zu helfen, das Beste aus unseren IT-Lösungen herauszuholen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin per E-Mail an: mm@cloudprojekt.de.
Mit diesem Stellenangebot richten wir uns an Kundenbetreuer und IT-affine Menschen, die Freude daran haben, die Kundenzufriedenheit und den Erfolg in der Nutzung technischer Lösungen sicherzustellen. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
So bewerben Sie sich: Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Anschreiben, Lebenslauf und relevanten Zeugnissen an: mm@cloudprojekt.de
CloudProjekt GmbH
Kabelkamp 1a-d
30179 Hannover
Tel: +49 1522 2495613
E-Mail: mm@cloudprojekt.de
Web: www.cloudprojekt.de
