Kaufmännischer Sachbearbeiter Auftragsmanagement (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen/telefonischen Terminanfragen, Terminänderungswünschen etc. - Bearbeitung der Anfrage in internen Buchungssystemen
• Beratung unserer Händler, ggf. Endkunden, beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung
• Abruf von Fahrzeugen bei unseren Logistikdienstleistern durch Systemabfragen, E-Mails oder Telefonaten. Vorbereitung der Abrufe durch Selektion in den internen IT-Systemen
• Klärung von kundenspezifischen Sachverhalten wie Fahrzeugverfügbarkeiten, Nacharbeitsstatus etc. mit Hilfe von IT-Systemen (Suchanfrage) bzw. persönlicher, telefonischer oder schriftlicher Rückfrage bei Kollegen oder Dienstleistern
• In Einzelfällen Kommunikation (schriftlich/mündlich) mit Endkunden. Kundenorientierte Lösung bzw. sachgerechte Weiterleitung der Anfrage
• Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit Hilfe von IT-Systemen, MS-Excel
• Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren etc.
• Mitwirken bei der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen, Einbringen von eigenen Ideen

Ihre Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Qualifikation
• Fundierte EDV-Kenntnisse, insbesondere MS-Office (Excel, Sharepoint, Outlook)
• Schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft für neue Software und Prozesse
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Ihre Vorteile

• Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess
• Ein freundliches und unterstützendes Team sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre

Über Hays:

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