Wie sich Mobilität morgen auf Schienen, Straßen und dem Luftweg anfühlen wird, das entscheidet sich schon heute an deinem Arbeitsplatz. Ganz egal, ob als Zahlenjongleur:in, Organisationstalent oder Analytiker:in: mit Talent und Leidenschaft wirst du Anteil an zukunftsweisenden Mobilitäts- und Logistiklösungen haben und uns als dynamische, weit vernetzte Arbeitgeberin kennenlernen. Entscheide jetzt mit, wie Millionen Menschen morgen Mobilität - und uns als DB - erleben werden.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Junior Referent:in Fahrgast- und Baukommunikation (w/m/d) für die DB Regio AG am Standort Hannover.
Deine Aufgaben
Du gewährleistest eine fahrgastorientierte Baukommunikation unter Berücksichtigung der verkehrsvertraglichen Anforderungen. Dazu erarbeitest du maßnahmenbezogene Kommunikationskonzepte, die sowohl die Vorabkommunikation als auch die Kommunikation während der Baumaßnahmen berücksichtigen
Die Umsetzung der Kommunikationskonzepte in den relevanten Kundenkanälen, z.B. im Zug, an den Stationen sowie in digitalen Kanälen wird durch dich sichergestellt
Hierfür arbeitest du u.a. mit internen Fachbereichen wie der Pressestelle, anderen Geschäftsfeldern (insb. DB InfraGO AG & DB Fernverkehr AG) und externen Stakeholder:innen wie z.B. anderen Verkehrsunternehmen und Verbünden sowie Aufgabenträgern zusammen
Du steuerst die durchgehende Wegeleitung und Kennzeichnung der Ersatzhaltestellen und stellst die Auffindbarkeit für Fahrgäste sicher. Dazu betreust du auch die Vorabkommunikation zur Lage der Ersatzhaltestellen in digitalen Kanälen und bearbeitest redaktionell Änderungen bei Haltestellenverlegungen
Weiterhin analysierst du Kundeneingaben, Kundenzufriedenheitserhebungen und Qualitätsbewertungen und leitest fortlaufend Handlungsmaßnahmen zur Verbesserung ab. Zusätzlich planst du eigene Qualitätsanalysen mit Schwerpunkt Baukommunikation und stellst deren Durchführung sicher
In Projekten zur Fahrgast- und Baukommunikation treibst du Innovationen voran und übernimmst hierbei z.B. die Entwicklung neuer Standards bzw. Einbindung neuer Kanäle
Die Unterstützung in der Großstörungskommunikation im Fachbereich der Fahrgastkommunikation zählt ebenso zu deinen Aufgaben. Des Weiteren vertrittst du in regionalen Gremienterminen die DB Regio AG zur Abstimmung der Baukommunikation
Dein Profil
Dein Fach- / Hochschulstudium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Kommunikationswissenschaften oder einem ähnlichen Bereich hast du erfolgreich als Bachelor / Master oder mit einem vergleichbaren Abschluss beendet
Bereits erste Berufserfahrung, vorzugsweise im Bereich ÖPNV/SPNV bzw. Öffentlichkeitsarbeit/PR kannst du vorweisen
Ein hervorragendes Sprachgefühl, sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse bringst du für diese Vakanz mit
Im Umgang mit den gängigen MS Office Produkten fühlst du dich sicher. Ebenso verfügst du über Erfahrungen in der Anwendung mit SharePoint und Power BI bzw. Power Apps
Eine regionale Reisebereitschaft in unserem Verkehrsgebiet setzen wir bei dir voraus
Deine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie deine Teamfähigkeit runden dein Profil ab
Deine Vorteile
Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für deine Freunde und Familie.
Wir fördern flexible, individuelle Arbeitszeitmodelle und unterstützen, wo es betrieblich möglich ist, durch moderne Arbeitsformen wie Homeoffice oder mobiles Arbeiten.
Fachexpertise ist gefragt - mit deinem Expertenwissen trägst du maßgeblich zum Erfolg der DB in strategisch wichtigen Fachgebieten bei.
Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Darüber hinaus haben wir den Anspruch, unabhängig von sozialer oder ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, Alter oder sexueller Identität und Orientierung allen Kandidat:innen die gleichen Möglichkeiten des Berufseinstieges und der Aus- und Weiterbildung zu bieten. Wir fördern bewusst die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams.
