(JUNIOR) CRM-MANAGER/-IN (M/W/D)

(JUNIOR) CRM-MANAGER/-IN (M/W/D)

Dein Einstieg in die Welt der Digitalisierung bei Billerbeck
Als (Junior) CRM-Manager (m/w/d) bei der Billerbeck GmbH bist Du der Schlüssel zu effizienten und modernen Prozessen. Mit Deiner Unterstützung optimieren wir unsere Systeme, verbessern die Kommunikation und setzen Standards in der digitalen Transformation.
Die Billerbeck GmbH ist ein mittelständischer Versicherungsmakler für betriebliche Versicherungen mit Sitz in Hannover. Seit 1926 bieten wir als Familienunternehmen in vierter Generation umfassende Beratung und individuelle Lösungen für Unternehmen. Eine hohe Beratungsqualität, maßgeschneiderte Versicherungslösungen und die Digitalisierung der Versicherungsbranche sind zentrale Bestandteile unserer Arbeit.
Werde Teil unseres Teams und gestalte die Zukunft der Versicherungsbranche aktiv mit!

Deine Aufgaben

• Systemadministration des CRM-Systems: Verwaltung unseres CRM-Systems VIAS 8, einschließlich der Benutzer- und Zugriffsrechte, Systemwartung und regelmäßiger Updates.
• Projektmanagement: Begleitung des Wechsels zu unserem neuen Verwaltungsprogramm ams6 von assfinet.
• Schnittstellen- und Datenmanagement: Sicherstellung einer fehlerfreien Datenübertragung sowie der optimalen Funktion der Schnittstellen zu Versicherungsgesellschaften (z. B. BiPro), Tarifrechnern und Maklernetzen.
• Vorlagen- und E-Mail-Management: Erstellung und Pflege von Dokumenten- und E-Mail-Vorlagen in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen.
• Prozessoptimierung: Analyse bestehender Arbeitsabläufe und deren Automatisierung, um Effizienzsteigerungen zu realisieren.
• Schulung und Support: Unterstützung und Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit dem CRM-System, Beantwortung von Fragen und Unterstützung bei Problemen.
• Datenpflege und Qualitätssicherung: Regelmäßige Kontrolle der Datenqualität unter Einhaltung der Datenschutzrichtlinien.
• Berichterstellung: Erstellung und Analyse von Berichten zu wichtigen KPIs und der Systemnutzung, um fundierte Entscheidungen zu ermöglichen.

Deine Qualifikationen

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemadministrator/in oder eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Versicherungskaufmann/-frau oder Bankkaufmann/-frau.
• IT-Kenntnisse: Hohe Affinität zu IT und digitalen Tools, sicher im Umgang mit MS Office und CRM-Umgebungen.
• Analytische Fähigkeiten: Fähigkeit zur Optimierung von Prozessen und zur Erstellung von Reports.
• Kommunikationsstärke: Fähigkeit, Kollegen zu schulen und CRM-bezogene Fragen zu beantworten.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, um eine effektive Kommunikation im Team zu gewährleisten.

Wir bieten

• Attraktive Vergütung mit 13 Gehältern und einem Erfolgsbonus, angelehnt an die Tarifverträge der privaten Versicherungswirtschaft (AGV)
• Unbefristete Arbeitsverträge
• Freundschaftliches Betriebsklima und die Werte eines Familienunternehmens
• Arbeitsplatz im Herzen von Hannover, nur 5 Gehminuten vom Hauptbahnhof entfernt
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und flache Hierarchien, sowie kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege
• Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeit und mobiles arbeiten
• Kostenlos zum Arbeitsplatz durch ein von uns bezahltes Bahnticket
• Absicherung Deiner Zukunft durch eine betriebliche Altersversorgung und Unfallversicherung
• Gesund und munter durch eine betriebliche Krankenversicherung
• Wohlbefinden durch Massagen bezahlt vom Arbeitgeber
• Individuelle arbeitgeberfinanzierte Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Lustige Weihnachtsfeiern, Betriebsausflüge, Workshops und das ein oder andere Feierabendbier
• Kostenlose Getränke, Eis und Pizza
• Neuste Büroausstattung mit Stehschreibtischen, Schallschutzdecken und der Arbeit in Einzel- bzw. Zweierbüros