IT Support Manager (m/w/d)

Sie sind auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Position im IT-Support, in der Sie Ihre Fähigkeiten gezielt einsetzen können?
Wir suchen einen IT Support Manager (m/w/d) für ein wachsendes Unternehmen im Bereich der Haustierabsicherung. Unser Kunde bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre IT-Kenntnisse in einem engagierten Team einbringen können.
Wenn Sie Interesse an einer herausfordernden Rolle haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Die Gehaltsspanne liegt bei bis zu 65.000 €.
Unser Kunde bietet:

• Ein sicherer Arbeitsplatz
• Hundefreundliches Büro
• Flexible Arbeitszeiten
• 3 Tage Home-Office pro Woche
• Deutschland-Ticket inklusive
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Gesundheitsangebote / Sport mit Hansefit
• Fahrradleasing
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Kinderkrippenzuschuss
• Kostenlose Getränke, frisches Obst und Gemüse

Ihre Aufgaben

• Sie übernehmen die Koordination und das Management des technischen Supports für die Applikationen
• Sie arbeiten eng mit externen Dienstleistern zusammen und stellen sicher, dass die Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden
• Sie bearbeiten und eskalieren Störungen und Anfragen zu Applikationen und Hardware, die über den Service Desk oder direkt gemeldet werden
• Sie sorgen für effiziente Supportprozesse und stellen regelmäßige Updates zur Systemverfügbarkeit und -leistung bereit
• Sie überwachen und koordinieren den Hardware-Support und die entsprechenden Prozesse

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support oder IT-Management mit, idealerweise in einem regulierten Umfeld
• Sie haben erste Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern und im Management von Service Level Agreements (SLAs)
• Sie besitzen fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Applikationen und ein gutes Verständnis für die Koordination von IT-Hardware-Support-Prozessen
• Sie zeichnen sich durch eine verantwortungsbewusste, strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise aus
• Sie können sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen
• Sie haben Kenntnisse in gängigen IT-Management-Frameworks (z.B. ITIL) und im Management von Support-Prozessen

Begeistern Sie die beschriebenen Aufgaben? Dann sollten wir miteinander reden und freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen.
Bitte bewerben Sie sich über den unten integrierten Button oder senden Sie uns eine E-Mail an loc.nguyen@maximumpersonal.de.
Geben Sie hierbei Ihren Gehaltswunsch und Ihren möglichen Eintrittstermin an.
Für Fragen steht Ihnen Loc Nguyen als fachlich kompetenter Ansprechpartner unter der Rufnummer 0511 544888-40 zur Verfügung.