IT Support Engineer (m/w/d) - Service- & Reporting-Management

Du bringst bereits Erfahrung im IT-Support mit oder möchtest Deine Kenntnisse in einem dynamischen Umfeld weiterentwickeln? Du hast Lust, zusammen mit unserem derzeit 12-köpfigen Team unseren Service Desk auf ein neues Level zu heben? Dann bist Du bei uns genau richtig, denn wir suchen Dich als IT Support Engineer (m/w/d) - Service- & Reporting-Management !

Die hagebau IT GmbH mit Sitz im niedersächsischen Soltau bietet als IT-Dienstleister der hagebau Gruppe umfassenden Service für einen reibungslosen Ablauf aller IT-Aufgaben. Dafür stellt die hagebau IT die Systeme und Dienste bereit, die die rund 350 Gesellschafter der hagebau-Kooperation und etwa 1.500 Mitarbeiter der hagebau-Unternehmensgruppe zur Umsetzung ihres Alltags- und Kerngeschäfts innerhalb der hagebau sowie im Baumarkt und im Baustoff-Fachhandel benötigen. Dazu gehören eine branchenspezifische ERP-Lösung und das hagebau-eigene Rechenzentrum für die Systeme der über 1.500 hagebau-Standorte in Deutschland und Europa. Zudem werden täglich etwa 18.000 Anwender betreut.

Für unsere Zentrale in Soltau und anteilig im Mobile Office suchen wir Dich ab sofort und in Vollzeit als IT Support Engineer (m/w/d) - Service- & Reporting-Management!

DEINE AUFGABEN

• Erste Anlaufstelle in der Beratung und Unterstützung von Anwendern bei IT-Fragen per Mail, Chat oder Telefon
• Effiziente Durchführung des First-Level-Supports inkl. Anfragebearbeitung, Störungsanalyse und ggf. Weiterleitung oder Entstörung
• Schnelle Wiederherstellung der PC-Arbeitsplatzfunktionalität vor Ort oder remote
• Verantwortliche Ticketbearbeitung mit Fortschrittskontrolle und aktiver Anwenderkommunikation
• Lückenlose Dokumentation sowie Pflege von Arbeitsanleitungen und Confluence-Prozessen
• Einleitung von Notfallprotokollen in kritischen Situationen und enge Abstimmung mit Kunden und Teammitgliedern

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich mit IT-Affinität
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Erste Erfahrung im IT-Support, Service Desk oder in der Anwendungsbetreuung wünschenswert
• Freude am qualifizierten Kundensupport und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Bereitschaft zu rotierendem Dienst sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

UNSER ANGEBOT WIRD ERWEITERT DURCH:

• 30 Tage Urlaub
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitkonten inkl. Gleitzeittage
• Spannendes Aufgabengebiet und eigenverantwortliches Arbeiten
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Projektarbeit sowie weitergehende Qualifizierungsmöglichkeiten
• Angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einem hochmotivierten und sympathischen IT-Experten Team
• hagebau Partner-Card mit diversen Vergünstigungen
• Rabatte bei regionalen Partnern (u.a. Fitnessstudios)
• Eigener Versicherungsdienst und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Benefits wie u.a. eine Kantine, Firmenfeiern und freies WLAN für Mitarbeiter

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins !

KONTAKT

Brinker, Daniel
Tel: 05191- 802 2402
hagebau IT GmbH