IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

Deine Unterstützung bei:

• Für den 1st- und 2nd-Level-Support für die Benutzer im Kundenumfeld
• Zur Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen per Ticketsystem über verschiedene Kanäle
• Als Ansprechpartner bei auftretenden Software- und Hardwareproblemen, sowie zur Analyse und Behebung von Fehlersituationen inkl. Priorisierung und Klassifizierung von Störungen
• Für die Dokumentation und Nachverfolgung von Anfragen und Störungen in einem Ticketsystem
• Für die Arbeit im Team auf der Grundlage von KPIs

Deine Talente:

• Du hast tiefgehendes Wissen im Microsoft Office und Windows Umfeld, sowie gute Kenntnisse in der Microsoft Serverstruktur
• Du bringst Kenntnisse im Bereich Troubleshooting im Windows- als auch Netzwerk-Umfeld mit
• Du hast Interesse an und idealerweise erste Kenntnisse in Cloud Technologien (u.a. Office 365)
• Du beherrschst gutes Englisch in Wort und Schrift
• Du weist eine hohe Kunden- und Serviceorientierung auf
• Dich zeichnen Teamgeist, Kommunikationsfähigkeit und Neugier aus
• Du möchtest deine persönliche Weiterentwicklung forcieren und die Entwicklung des gesamten Teams aktiv mitgestalten
• Du verfügst über hohe Flexibilität und Mobilität

COC-Vorteile:

• Gelebte Flexibilität: Home Office-Möglichkeit und Gleitzeit im Rahmen der Servicezeiten
• Interne Kurse und bedarfsgerechte Weiterbildung.
• Eine Mitarbeiter-zentrierte, integrative Führung in einer Duz-Kultur.
• Dich treibt ein Sabbatical um oder du willst doch nochmal studieren? Sprich uns darauf an!
• Unsere Unternehmenskultur ist genauso offen wie unser Dresscode.
• Lustige Momente kannst du mit deinen Kollegen bei After-Work- & Mitarbeiter Events erleben.
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss und vermögenswirksame Leistungen.
• Moderne, klimatisierte Büros.
• Und natürlich den obligatorischen freien Kaffee ;-)
• Glaubst du nicht oder du kannst dir unter einem der aufgeführten Benefits nichts vorstellen? Sprich uns darauf an!