Helfer:in Bahnhof / Mitarbeiter:in mobiler Service

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Zeitarbeitnehmer:in im Auftrag der DB InfraGO AG für einen Einsatz als Helfer:in Bahnhof / Mitarbeiter:in mobiler Service (w/m/d) für den Standort Hannover. Als Zeitarbeitnehmer:in erbringst du deine Arbeitsleistung direkt vor Ort im genannten Geschäftsfeld, während du dein Arbeitsverhältnis mit uns, der DB Zeitarbeit, abschließt.

Deine Aufgaben

• Durchführung des mobilen Kundenservices mit Auskunftserteilung über Reiseverbindungen unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme
• Ausgabe von Fahrgastrechte-Formularen, Verspätungsbescheinigungen und Gutscheinen
• Annahme und Anfangsbearbeitung von Fundsachen
• Erarbeitung von Reisealternativen für Reisende bei versäumten Anschlüssen oder bei Unregelmäßigkeiten im betrieblichen Ablauf
• Organisation und Durchführung von Services für mobilitätseingeschränkte Reisende
• Überprüfung von Aushängen (z.B. Plakate, Fahrpläne) und Prospekte auf Aktualität und Zustand sowie Erarbeitung von Verbesserungsvorschlägen für den Servicebereich auf Grundlage praktischer Erfahrungen

Dein Profil

• Abgeschlossene idealerweise serviceorientierte oder kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Kaufmann für Verkehrsservice, Tourismuskaufmann oder Einzelhandelskaufmann und einschlägige Erfahrung im Servicebereich
• Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch
• Flexibilität und die Bereitschaft zur Schichtarbeit (auch am Wochenende und in der Früh- und Spätschicht) stellt keine Herausforderung für dich dar
• Eine hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz, sowie Kunden- und Dienstleistungsorientierung runden dein Profil ab

Das ist uns wichtig

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen gleiche Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.