Head of Customer Service & Logistics Germany (m/w/d)

Als Head of Customer Service & Logistics Germany (m/w/d) bei der KWS SAAT SE & Co. KGaA leiten Sie ein Team von erfahrenen Dispositions- und Kundenservice-Mitarbeitern. In dieser zentralen Rolle sind Sie dafür verantwortlich, dass unsere gesamte Lieferkette - von der Auftragsabwicklung über die Lieferung bis hin zur Rechnungsstellung und dem Zahlungseingang - reibungslos und effizient funktioniert.

Ihr Hauptziel ist es, die Kundenzufriedenheit auf einem hohen Niveau zu halten und weiter auszubauen. Dies erreichen Sie durch erstklassige Dienstleistungen für unsere Direktkunden (Landwirte) sowie für unsere professionellen Vertriebspartner (Zuckerindustrie, VO-Firmen und Händler).
Zudem liegt Ihr Fokus auf der Automatisierung und Optimierung des gesamten Prozesses von der Bestellung bis zur Lieferung.
Wir suchen eine engagierte und visionäre Führungskraft, die mit ihrem Wissen und ihrer Erfahrung unser Team stärkt und gemeinsam mit uns innovative Lösungen entwickelt.
Diese Vakanz ist unbefristet und wird in Vollzeit besetzt. Ihr Arbeitsplatz ist an unserem Standort Einbeck oder Wohlde
Ihre neuen Aufgaben:

• Umstrukturierung zu einer kundenzentrierten Organisation vorantreiben.
• Führung, und Entwicklung des Dispositions- und Kundendienstteams zur Sicherstellung des besten Kundendienstes
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebs-, Produktions- und dem internationalen Logistikteam, um den bestmöglichen Service für unsere Kunden und Partner zu gewährleisten
• Pünktliche Lieferungen und Verwaltung der Lagerbestände in Zusammenarbeit mit externen Partnern und dem lokalen Team
• Proaktive Entwicklung des gesamten Logistik-/Lieferkettensystems entsprechend den Bedürfnissen des deutschen Marktes
• Aufstellung und Ausarbeitung von Zielen, Richtlinien und Prozessen für logistische Aktivitäten und Initiativen in engem Austausch mit Vertrieb und Marketing (Connecting Sales, SDL)
• Lokale Schnittstelle zwischen IT-, Logistik- und Vertrieb
• Verwaltung aller After-Sales-Prozesse, korrekte und rechtzeitige Rechnungsstellung an alle Kunden, Unterstützung bei kundenbezogenen Fragen
• Saatgutzertifizierung und Koordination von Saatgutmustern
• Auftragsverwaltung in Salesforce und SAP, Maximierung kulturübergreifender Synergien (S4-Einführung, SF lightning, Händlerportal)

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium in den Bereichen Supply Chain, Logistik Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
• Einschlägige und langjährige Erfahrung in den Bereichen Logistikdienstleistungen und/oder Kunden- und Verkaufsunterstützung
• Kenntnisse des Agrarmarktes sind von Vorteil
• Sehr gute Anwenderkenntnisse SAP und Salesforce
• Sehr guter Umgang mit allgemeinen IT-Programme sowie IT-Affinität
• Sehr gutes Stakeholdermanagement
• Erfahrung in der Führung von Teams
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

• Eine außerordentlich interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit im internationalen Umfeld mit der Möglichkeit, innovative Ideen einzubringen.
• Arbeiten in einem internationalen, hochmotivierten und dynamischen Team mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit des mobilen Arbeitens
• Als familiengeführtes Unternehmen leben wir mit den Werten Teamgeist, Nähe und Vertrauen, Unabhängigkeit und Weitblick - eine Kultur, welche auch in der Praxis gelebt wird, z.B. durch eine offene und freundliche Arbeitsatmosphäre
• Frei nach dem Motto: „Make Yourself Grow!“ fördern wir die individuelle berufliche und persönliche Weiterentwicklung.
• Als Grundlage bieten wir eine exzellente Arbeitsausstattung (ergonomische Arbeitsplätze, mehrere Bildschirme, Klimaanlage) und ausreichend kostenfreie Parkplätze am Standort.
• Wir schaffen für Sie die entsprechenden Rahmenbedingungen: vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Kinderbetreuungsgeld, Job Rad.