First Level Support Office IT (m/w/d)

First Level Support Office IT (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Lüneburg

Was gibt es bei uns zu tun?

In deiner Rolle bist du erster Ansprechpartner für unsere Kolleg:innen bei allen alltäglichen IT-Herausforderungen. Konkret übernimmst du folgende Aufgaben:

• Management der Mitarbeitendenanfragen: Du betreust und koordinierst die Anliegen deiner Kolleg:innen im Ticketsystem und sorgst so dafür, dass IT-Probleme genauso schnell wieder verschwinden wie sie auftauchen. Damit die IT-Abteilung einen Überblick über die aktuellen To Dos hat und verstehen kann, wie du knifflige Probleme gelöst hast, dokumentierst du zudem deine Tätigkeiten.
• Management der Office Hard- und Software: Du sorgst dafür, dass der Bedarf an Hard- und Software stets gedeckt ist. Du kümmerst dich um das Druckermanagement und installierst außerdem Notebooks, MacBooks und iPhones, wodurch etwa neuen Mitarbeitende direkt mit ihrer Arbeit loslegen können. Durch deinen Einsatz können wir unseren Tätigkeiten stets problemlos nachgehen.
• Zusammenarbeit: Du stehst in enger Verbindung zu unserer System- und Netzwerkadministration und gewährleistest so die Funktionstüchtigkeit unserer IT. Deine Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Kunden gibt dir schließlich einen ganzheitlichen Überblick über unser Unternehmen.

Was bringst du mit

Deine Freunde wenden sich bei technischen Problemen immer an dich? Dein Zeichen, bei uns im First Level Support anzufangen! Dein Profil zeichnet sich ferner aus durch:

• Deine Ausbildung/Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker und/oder mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Help-/Servicedesk. Wir suchen nicht nach einem konkreten Werdegang, sondern nach deinen Skills!
• Dein Verständnis für Microsoft und Apple: Du hast bereits Erfahrungen mit Microsoft Client/Server/Cloud sowie Apple Produkten und kannst uns so bei verschiedensten technischen Problemen unterstützen.
• Deine Arbeitsweise: Du arbeitest gerne in einem professionellen Team und dank deiner selbstständigen und lösungsorientierten Arbeitsweise können wir uns immer auf dich verlassen.
• Deine Kommunikation: In der Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen kannst du technische Fälle verständlich und auf Deutsch (mind. C1) erklären.
• Nice to have: Idealerweise kannst du Zertifizierungen im Microsoft Umfeld nachweisen.

Warum wir?

Wir leben eine Hands-on-Mentalität und unterstützen uns gegenseitig. Nur so können wir schnell und qualitativ hochwertig das Glasfasernetz in Norddeutschland ausbauen.

Wir bieten

• Zukunftssicheren Arbeitsplatz: Wir bieten nicht nur einen Job, sondern schaffen mit unserem Fokus auf die Zukunftstechnologie Glasfaser und der Northern Fiber Holding als starken Partner an unserer Seite auch eine langfristige Perspektive.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen: Deine Leistung verdient Anerkennung - daher bekommst du bei uns nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch Zusatzleistungen wie Bike Leasing, eine Zusatzkrankenversicherung sowie eine Edenred Karte, die neben deinem Arbeitsalltag auch dein Privatleben bereichern.
• Altersvorsorge: Gemeinsam sorgen wir für deine Zukunft vor! Wir gehen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus und beteiligen uns aktiv an deiner Altersvorsorge.
• Kollegiales Miteinander und Teamspirit: Wir setzen auf ein offenes Miteinander und schätzen den direkten Austausch. Als Ausdruck unserer Kultur kommunizieren wir hierbei immer per „Du“. Zudem verstehen wir uns nicht nur als Kollegen, sondern als ein Team, das gemeinsam an Herausforderungen wächst.
• Persönliche und berufliche Entwicklung: Bei uns hört Weiterbildung nicht auf - wir bieten dir kontinuierliche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung, damit du deine Ziele erreichen kannst.
• Flexible Arbeitsmodelle: Nach der Einarbeitung hast du die Möglichkeit, dein Arbeitsumfeld flexibel zu gestalten - im Rahmen unseres Flex-Office-Konzepts kannst du deine Arbeitszeit nach Absprache organisieren.
• Gesundheits- und Wohlfühlangebote: Wir kümmern uns um dein Wohlbefinden und bieten u.a. einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen.
• Hauseigene Kantine: In unserer Kantine kommen wir zum Mittagessen zusammen und haben die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Menüs für jedermanns Geschmack auszuwählen. Solltet ihr in eurer Abteilung mal ein gemeinsames Frühstück planen wollen, steht dem natürlich auch nichts im Wege.
• Gute Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten: Unser Standort auf dem Krome Campus ist bequem zugänglich: Für Autofahrer stehen kostenlose Parkplätze direkt auf dem Firmengelände zur Verfügung. Mitarbeitende, die mit Bahn oder Bus zur Arbeit kommen, profitieren von regelmäßigen Verbindungen vom Lüneburger ZOB zu den Bushaltestellen direkt vor dem Campus.

Für uns bei der Lünecom zählt der Mensch mit seiner Persönlichkeit und seinen Stärken und Diversität im Team ist uns dabei besonders wichtig. Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, (un-)sichtbaren Behinderungen oder Alter.
Nutze die Gelegenheit, dein Talent bei uns einzubringen und bewirb dich jetzt!
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Über uns

Wir sind ein Telekommunikationsanbieter, Netzbetreiber und Internet Service Provider. Unser Schwerpunkt liegt im Glasfaserausbau, besonders im ländlichen Raum, aber natürlich auch in städtischen Gebieten. Denn wir glauben, dass jede:r Zugang zu schnellem und zuverlässigem Internet verdient!

• Wo wir stehen: Seit 2021 gehören wir zu 100% der Northern Fiber Holding GmbH, welche als digitale Infrastrukturplattform der UBS Asset Management in Deutschland fungiert. Seitdem wachsen wir rasant und beschäftigen mittlerweile knapp 200 Mitarbeitende!
• Wohin wir wollen: Unser Ziel ist es, mit dir weiter zu wachsen und so Norddeutschlands größter Glasfaseranbieter zu werden.

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