Fachinformatiker (m/w/d) für unseren Fachsupport

Unsere Benefits

• Hundefreundliches Büro
• über 5 Wochen Urlaub
• Work-Life-Balance
• akklimatisierte Büroräume
• Option auf mobiles Arbeiten
• Tätigkeit in Festanstellung
• Attraktive Sportangebote
• Teamevents
• Bezahlte Weiterbildungen
• Karrierechancen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gute Anbindungen an öffentliche Verkehrsmittel

Deine Herausforderungen

• Deine Hauptaufgabe ist der technische Support (Second Level) für unseren Kunden
• Du bearbeitest unterschiedlichste Support-Anfragen bis hin zu kom­plexen technischen Störmeldungen und nutzen Dein Fachwissen, um den höchst­möglichen Kundennutzen zu stiften
• Eigenverantwortliche Einhaltung von Reaktions- und Bearbeitungs­zeiten der Support-Anfragen gehört ebenso zu Deinen Aufgaben wie die qualifizierte Weiterleitung von unge­lösten Tickets an den 3rd Level Support und deren Nachverfolgung

Das bringst Du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Fortbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker(in), Systemintegration oder Systeminformatiker(in)
• Erfahrung in der Fehleranalyse und Störungsbehebung von technischen Problemen
• Erfahrung im IT-Umfeld sowie hohe IT-Affinität (Datenbankadministration / Software-Testing)
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse gepaart mit einer empathischen Kommunikationsweise
• Lösungsorientierte, eigenverantwortliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit der Bereitschaft, sich in technische Handbücher einzuarbeiten
• Ausgeprägte Sozialkompetenz mit dem Ziel, Menschen bei Problemen helfend zur Seite zu stehen
• Ein gesundes Maß an Leistungsorientierung, die belohnt wird