Customer Success Management Assistant (w/m/d)

Deine Mission bei uns:

• Du unterstützt uns in der Betreuung unserer Bestandskunden individuell im Bereich Abonnements, einschließlich Vertragsdetails, Erneuerungen und Anpassungen, sowie der Pflege von Kundendaten mittels ERP- und CRM-Systemen.
• Für unsere Account Manager bist du eine wichtige Unterstützung im Tagesgeschäft, du erstellst Angebote, Servicekonzepte, sowie Statistiken und Auswertungen.
• Neben deinem Organisationstalent behältst du den Überblick über die Projekte und bereitest u.a. entsprechende Unterlagen und Präsentationen vor.
• Als Kundenversteher behältst du die Bedürfnisse unserer Kunden stets im Blick und kannst ihnen bei Bedarf mit entsprechenden Informationen, Terminvergaben, Wartungsvertragsunterlagen, sowie mit passgenauen Lösungsvorschlägen weiterhelfen.

Deine Skills? Interessieren uns.

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und -Beratung, sowie im Umgang mit CRM-Systemen
• Organisationsfähigkeit und gute MS-Office Kenntnisse
• Selbständige und zielorientierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit

Zur besseren Lesbarkeit von Personenbezeichnungen & personenbezogenen Wörtern wird die männliche Form genutzt. Diese Begriffe gelten für alle Geschlechter.