Bankfachlicher Mitarbeiter User Help Desk (all genders)

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister - dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.

Ihre Aufgaben

Support, ausschließlich für Bankangestellte, mit Schwerpunkt bankfachlicher Anwendungen und Fragestellungen
Anwenderunterstützung in einem Windows-basierten Netzwerk, mit CITRIX Infrastruktur sowie aktuellen MS Office Paketen
Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Klassifizierung eingehender Incidents aus dem Hard- und Softwarebereich
Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support und durch Erstellung und Nutzung einer Wissensdatenbank

Ihr Profil

eine bankfachliche Ausbildung
kommunikative Fähigkeiten
Empathie zur Einschätzung des Gegenübers und Entwicklung eines geeigneten Gesprächsgrundaufbaus
PC-Kenntnisse
sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
kaufmännische Grundkenntnisse
Fähigkeit sich selbst zu organisieren
guter sprachlicher Ausdruck
Bereitschaft, stets Neues zu erlernen, wie z.B. den Umgang mit neuer Software
Kenntnisse im OSPlus-Portal der Sparkassen sind von Vorteil (kein Muss)

Was wir bieten

eine Firmenfitnessmitgliedschaft
ein günstiges Fahrrad-Leasing (JobRad)
eine vom Unternehmen subventionierte Altersvorsorge
die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
einen sicheren Arbeitsplatz
eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen